Alabamasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa yli 1 200 voittoa, koska kasino väittää, että hänen panoksensa ylitti sallitun summan. Pelaaja kuitenkin väittää, että hänen panoksensa oli rajan sisällä. Kun pelaaja ehdotti voittojen vähentämistä kyseisestä pelistä ja erotuksen maksamista, kasino sulki chatin ja lakkasi vastaamasta sähköposteihin.
Voitin yli 1 200 ja pyysin kotiutusta. He palasivat ja sanoivat, että pelasin peliä 777 ja panokseni ylitti 5,00, ja sanoivat sen olevan 15,00... se on väärin. Panokseni oli 2,00 per kierros. Sitten voit pitää korttia tietylle rahasummalle, mutta en ymmärtänyt, että se vaikuttaisi alkuperäiseen 2,00 panokseeni. Joten he kielsivät vetäytymiseni. Pyysin heitä vähentämään voitot pelistä ja maksamaan erotuksen. Se oli noin 300 siinä pelissä. Kun pyysin heitä tekemään sen, he sulkivat chatin. Eikä vastaa sähköposteihini.
Hyvä Sha000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Panoksesi on oltava 5 dollaria tai vähemmän, jos vaadittu bonus on 100 % tai enemmän talletuksesi arvosta tai jos se lunastetaan ennen ensimmäistä ostostasi. Asiakaspalvelu ei voi ohittaa tätä rajoitusta.
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Se on hyvä.. En koskaan korottanut panostani yli 2,00, mutta kun minulla on kortteja, he sanovat, että panostin 15,00, olen ylittänyt sen. Sain heidät sulkemaan tilini
Kiitos vastauksestasi, Sha000. Ymmärsinkö oikein, ettet ole enää kiinnostunut käsittelemään tätä valitusta?
Mene eteenpäin ja tee valitus. En koskaan korottanut alkuperäistä vetoani yli 2,00, kun kortti maksoi enemmän, mutta alkuperäistä vetoa ei koskaan muutettu 2,00:sta
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä