Portugalilainen pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja hänellä oli 200 € odottava nosto Bitcoinin kautta, mutta häntä pyydettiin sitten tekemään 20 dollarin talletus KYC-vahvistuksen suorittamiseksi. Pelaaja halusi varmistuksen siitä, että talletus mahdollistaa kotiutuksen. Ongelma hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin.
Hyvää iltapäivää, rekisteröidyin tälle kasinolle ja sain bonuksen. Onnistuin viemään kierroksen loppuun ja lopulta sain 200 € todellista saldoa. Olen jo nostanut Bitcoinin kautta, ja se on tällä hetkellä vireillä. Lähetin sähköpostin tukeen, ja he kertoivat minulle, että minun oli suoritettava KYC-vahvistus, mikä on hienoa. He kuitenkin pyytävät minua nyt tekemään ensimmäisen talletukseni, jonka on oltava 20 dollaria, ennen kuin he jatkavat nostoani ja maksuani. Ongelmani on, että tarvitsen todella niitä rahaa. Voin tallettaa summan, mutta tarvitsen varmuuden, että pystyn nostamaan sen jälkeenpäin, koska jos he pitävät rahani, se aiheuttaisi minulle merkittäviä vaikeuksia. Voitko auttaa minua päättämään, maksaako tämä kasino minulle? Kiitos ajastasi.
Hyvä migasmigas9898,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Ymmärsinkö oikein, että pelasit ilmaisella, talletusvapaalla bonuksella? Kasinon sääntöjen ja ehtojen mukaan:
Ellei toisin mainita, voit lunastaa vain yhden ei-talletusbonuksen ennen ensimmäistä vähintään 20 dollarin ostostasi tai myöhempien vähintään 20 dollarin ostosten välillä. Et voi lunastaa ei-talletusbonusta, jos tilisi viimeinen tapahtuma oli nosto.
Kun kaikki ei-lunastettavat bonukset ja palkkiot on vähennetty, olet oikeutettu nostamaan vähintään 50 dollaria kaikista ei-talletusbonuksista.
Kun pelaat millä tahansa ilmaistarjouksella, joka on lunastettu ennen ensimmäisen ostoksesi pelaamista, suurin kotiutus on 50 dollaria . Sinulla on oikeus kotiuttaa vain yhdestä tällaisesta tarjouksesta kasinoryhmässämme .
Ilmaisella bonuksella pelatessaan kasinot usein pyytävät pelaajia tekemään tietyn summan vahvistustalletuksen. En kuitenkaan voi taata, että kasino maksaa sinulle. Se riippuu siitä, täytitkö kaikki bonuksen vaatimukset ja noudatitko sääntöjä. Pelisi tutkitaan sen jälkeen, kun olet pyytänyt ensimmäistä kotiutustasi, ja myös voittosi rajataan mahdollisimman suuriin voittoihin. Lisäksi, jos pelasit ilmaisella bonuksella ja kotiutit toiselta tähän ryhmään kuuluvalta kasinolta, sinulle ei makseta Sääntöjen ja ehtojen mukaisesti.
Varmista, että olet noudattanut kaikkia käyttöehdoissa mainittuja sääntöjä ja vaatimuksia ennen talletuksen tekemistä. Tällä tavalla voit välttää mahdolliset ongelmat ja lisätä kotiutuksen hyväksymisen todennäköisyyttä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
