KotiValituksetPribet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn bonusmanipuloinnin vuoksi.

Pribet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitu väitetyn bonusmanipuloinnin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 500 €

Pribet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.4.2024 | Tapaus suljettu : 23.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa 75 % bonuksella ja hänen voittonsa pienenivät maksimivoittosäännön vuoksi. Panostettuaan bonuksen ja voitettuaan lopulta 3500 euroa, kasino oli syyttänyt heitä bonusten manipuloinnista ja kiistänyt kotiutuksen. Kasino oli lakannut vastaamasta heidän sähköposteihinsa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta he eivät vastanneet. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Talletin 50 euroa 75% bonuksella ja panostin sen. Kun panostus tehtiin, rahani pienenivät 800 eurosta 375 euroon, koska sinulla on oikeus voittaa vain 10-kertainen bonussumma. Live-tuki ilmoitti minulle tästä ja vahvisti myös, että olin kierrättänyt bonuksen onnistuneesti.


Sen jälkeen lähetin asiakirjani peruutusta varten. Varmistusprosessi kesti 5 päivää ja sen aikana jatkoin pelaamista ja voitin yhteensä 3500 euroa. Luonnollisesti halusin nostaa nämä rahat.


Kuitenkin, kun minut oli varmistettu, kotiuttaminen evättiin sillä perusteella, että olin ilmeisesti syyllistynyt bonusmanipulaatioon 75 % bonuksella. Pelasin bonuksessa 2,40 euron panoksella, vaikka sain panostaa vain 5% bonussummasta. Tästä johtuen kasino vei minulta 3500 euron kokonaisvoitot, huolimatta siitä, että kokonaisvoitot tulivat vasta bonuksen kierrätyksen jälkeen.


Kerroin kasinolle, että voitot tapahtuivat vasta bonuksen jälkeen ja heidän olisi pitänyt ilmoittaa minulle 5 päivää etukäteen, koska olisin tehnyt talletuksen ja pelannut uudelleen. He eivät kuitenkaan ole mukavia eivätkä edes vastaa sähköposteihini.


Kasinolla ei ole vain epäreiluja sääntöjä. He ovat myös huijareita. He ovat syyllisiä siitä, että he antoivat minulle bonusrahaa, vaikka rikoin sääntöjä. Ja voitin vasta jälkeenpäin, bonuksesta riippumatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cihanyilmazcy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Rikoitko suurimman sallitun panoksen vasta kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen?
  • Voisitko lähettää minulle pelihistorian siitä hetkestä lähtien, kun aktivoit bonuksen? Sähköpostini on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös eteenpäin.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Laitoin sinulle yksityisviestiä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, cihanyilmazcy. Huomaa, että jos ylitit suurimman sallitun panoksen, voittosi eivät olleet laillisia, mikä tarkoittaa, että loput voitoistasi kerättiin pelaamalla varoilla, joihin sinulla ei ollut oikeutta.

Pelkään, että näissä olosuhteissa emme voi tehdä sinulle mitään ja voittosi takavarikoitiin bonusehtojen ja ehtojen mukaisesti. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä cihanyilmazcy,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista