Itävaltalainen pelaaja on yrittänyt lukuisia yrityksiä sulkea Pribet-tilinsä 02.05 jälkeen peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta kasinolta. Kasino totesi, että viivästys johtui siitä, että pelaaja ei vastannut heidän pyyntöihinsä tarkistaa asiakirjoja. Pelaaja väitti toimittaneensa tarvittavat tiedot, mutta ei saanut vastausta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää,
Olen yrittänyt 02.05 lähtien sulkea tilini Pribetissä. Ensimmäinen sähköpostini Pribetille lähetettiin 02.05 ja pyysin tilini sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Sen jälkeen olen lähettänyt 10 muuta sähköpostia, mutta valitettavasti en ole saanut vastausta tai tilini on suljettu.
Mitä tällaisessa tapauksessa pitäisi tehdä?
Parhain terveisin,
Rakas mhist,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pribet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Guten Tag, das erste Sähköpostisota 02.05. mit dem Teksti "Hei kaikki,
sulje tilini mahdollisimman pian ja pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi.
"
Paljon kiitoksia, mhist, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru )
kuka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mhist,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Pribet Casino ,
Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja itsesulkupyynnöstä ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Rakas Michal,
Huomioithan, että huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä asiakkaaseen täyttääksemme hänen pyyntönsä, emme ole saaneet vastausta, mikä viivästyttää prosessia entisestään.
Ystävällisin terveisin,
Pribet kasino
Rakas mhist,
Voitko kommentoida tätä asiaa?
Hei Michal,
Mitä hölynpölyä, he halusivat minulta tuhat asiakirjaa. Vastasin, että heidän pitäisi vain sulkea tilini, eikä vastausta tullut. Heidän sivustolleen ei myöskään ole mahdollista asettaa talletusrajaa.
Parhain terveisin
M***** H*****
Rakas mhist,
Kasino, joka vaatii asiakirjoja itsesulkemisen suorittamiseksi, on vakioprosessi. Se palvelee turvallisuustarkoitusta, pelaajien varmentamista ja myös kasinoiden tietojen säilyttämistä tietokannassaan, kun pelaajat yrittävät luoda uusia tilejä paikan päällä. Jos et ole halukas tekemään yhteistyötä kasinon kanssa, se vain pidentää koko prosessia.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Michal V, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
