Kreikkalainen pelaaja pyysi 2 000 euron kotiutusta, ja huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, hänellä on edelleen viive. Lisäksi yritykset vierailla kasinosivulla johtavat turvavaroitukseen.
Olen pyytänyt 2000 nostoa. He pyytävät jatkuvasti asiakirjoja, jotka lähetän, mutta peruutus on edelleen kesken. Lisäksi en voi vierailla sivulla, koska saan viestin, että merkintä ei ole suojattu.
Hyvä Lenara70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Pyysin nostoa 20.4. Olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Minulla ei ole tietoja vahvistuksesta, ja kirjautuminen ei ole enää turvallista, kun en saa yhteyttä keneenkään
Paljon kiitoksia, Lenara70, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.