Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan tili estettiin väitettyjen takaisinperintöjen jälkeen.
Talletin ja maksu hylättiin 6-7 kertaa, käytin muuta maksutapaa ja tajusin, että hylätyt summat vähennettiin kortiltani. Määriä ei lisätty pelitilini saldoon, eikä niitä palautettu kortilleni. Kun pankki kysyi summia, he vaativat rahat takaisin. Kasino sanoo, että laskutin itselleni tappiolla, mutta olen selittänyt useita kertoja, että rahat hylättiin, mutta otettiin silti pankkitililtäni. He ovat estäneet tilini, vaikka olen osoittanut todisteeksi selitetyn. Minulla on edelleen saldo, jota ei ole maksettu minulle, vaikka olenkin voittanut.
Rakas Alison,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita, onko tilisi tarkistettu kokonaan aiemmin ja oletko nostanut varoja aiemmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksia pyydettäessä. Olen nostanut muutaman kerran ja tili on vahvistettu,
Kaksi viimeistä sähköpostia Prestige Spinille ei ole vielä vastattu, toinen lähetettiin asiakaspalveluun ja toinen tilini johtajalle, joka on soittanut minulle joka viikko, mutta näyttää olevan nyt hiljaa. Jos tarvitset lisätietoja, ilmoita siitä minulle.
Paljon kiitoksia, Alison, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Alison.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.