Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja meidän piti sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Automaattinen käännös:
Prestige Spin Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1 745
Määrä: 5 000 €
Prestige Spin Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.3
Kasinon Prestige Spin Casino turvallisuusluokitus on 4,3, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olin pelannut tällä kasinolla ja voittanut yli 6000 €. Kun yritin peruuttaa, minulle kerrottiin, että MasterCard-nostoilla oli tekninen ongelma, jonka he yrittivät korjata. Jätin sen muutaman päivän ja yritin uudelleen ja edelleen sama ongelma. Tässä vaiheessa olin ilmeisesti pelannut uudelleen ja saldoni laski yli 4000 euroon. Otin jatkuvasti yhteyttä chatiin ja he kertoivat minulle kokeilla toista menetelmää, en todellakaan halunnut, koska minun piti tehdä kaksi nostoa. Joka tapauksessa yritin täydellistä rahaa, jota he neuvovat, ja tämä ei toiminut. Sitten he kertoivat, että heillä oli myös ongelmia. Se meni näin päiviä, minulle kerrottiin sitten, että ainoa vaihtoehto oli bitcoin. En ole koskaan käyttänyt tätä, eikä minulla ollut aavistustakaan siitä, mitä olin tekemässä. Se oli niin monimutkaista. Joka kerta kun tein nostopyynnön, myös rahani pysyivät vain tililläni, he eivät lukittaneet niitä sisään. Olen päätynyt 1300 euroon odottaessani, että minut laitetaan Bitcoin-tilille. Olen lähettänyt tilivastaavan sähköpostiosoitteita, enkä ole saanut vastausta. Minusta tuntuu siltä, että jotain epäilyttävää on meneillään, kuten kun kysyin uudelleen, vaikuttiko se kaikkiin, ja kerrottiin vain joillekin asiakkaille. Haluan heidän korvaavan menetetyt rahat, koska he eivät pystyneet täyttämään nostoa. Siinä jopa todetaan, että ehtojen mukaan nostojen on palattava alkuperäiseen talletusmenetelmään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Sarah,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voiton nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, kyllä, tilini on täysin vahvistettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Sarah,
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään Bitcoin e-lompakkoa, suosittelen avaamaan Bitcoin-tilin. Se on nopea, turvallinen ja voit aina muuntaa bitcoinin rahaksi ja lopulta siirtää sen pankkitilille. Saatavilla on paljon online-artikkeleita, joissa voit oppia, miten se toimii, ja päättää, olisiko se sinulle sopivaa (esim. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / )
Kerro minulle, kuinka päätit, ja sovimme tapauksen jatkamisesta. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen perustanut bitcoin-tilin ja nostanut sen 8. maaliskuuta, mutta rahaa ei vieläkään ole tililläni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Oletko saanut maksuvahvistuksen kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ei, en ole. En ole koskaan edes saanut sähköpostia, kun tein talletuksen. Tililläni nostaminen näkyy vain hyväksytyksi ja siinä kaikki
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Sarah, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei SARAH!
Tästä eteenpäin yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin pyytää Prestige Spin Casinon edustajia liittymään tähän keskusteluun ja antamaan meille käsityksen vetäytymisen tilanteesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Prestige Spin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos päivityksestä Martin, en tuota paljon toivoa, jos olen rehellinen heidän vastauksestaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
