KotiValituksetPrestige Spin Casino - Pelaaja kritisoi väärää bonuksen mainontaa.

Prestige Spin Casino - Pelaaja kritisoi väärää bonuksen mainontaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 79 €

Prestige Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.12.2020 | Tapaus suljettu : 8.1.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun bonuksen onnistumatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Talletusbonus luvattiin tallettamisen jälkeen voiton jälkeen kuudessa peräkkäisessä pelissä vähintään 6 euron arvoon, minkä tein, mutta kun hän nosti Ivanin kanssa, hän kieltäytyi, vaikka hän myönsi, että paikan päällä olevat ehdot olivat selkeät eikä heillä ollut keinoja seurata kelpoisuuskriteerit, joten en saanut mitään.


Erittäin huono palvelu ja olen jättänyt heidät nyt eniten vaikutelmiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Rachel,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia tai talletusbonuksia tälle kasinolle? Onko sinua henkilökohtaisesti luvattu hankkimaan tämä bonus tai onko se kaikkien verkkosivustolla vierailevien pelaajien käytettävissä?

Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.

Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


En muista tarkalleen, mutta uskon, että minulla on ollut bonuksia aiemmin, jos pystyt toimittamaan minulle sähköpostiosoitteesi, voin lähettää sähköpostiketjun, missä minulle kerrottiin, ettei heillä ollut tapaa valvoa käyttöäni, joten he eivät voineet hakea määrätyn bonuksen.


Kiitos


Rachel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Rachel,

Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Rachel, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, odotan innolla kollegasi kuulemista.


Hyvää joulua 🎅🏻

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Rachel.

Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.

Kasinolla on oikeus sulkea kuka tahansa pelaaja promootiosta, mutta tällöin sinulla on pelaajana oikeus palauttaa talletus. Tarkistin keskustelusi tukiasiamiehen kanssa, ja näyttää siltä, että jokin meni pieleen eikä kasino halunnut tutkia ongelmaa.

Voisitko vahvistaa, että sinulla on vielä talletettu summa tililläsi ja haluatko tämän kampanjan?

Ja hyvää joulua ja uutta vuotta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Suljin tilini, mutta hyväksyn bonuksen takautuvasti, jos sitä voidaan käyttää ja avata uudelleen.


Kiitos

Rachel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelkään, että tämä ei ole mahdollista. Palauttiinko kasino talletuksesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, he eivät palauttaneet minua lainkaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

No, jos et pelannut saldoasi, kasinon pitäisi hyvittää sinulle. Suljitko tilisi nykyisellä saldolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelasin pelaamaan heidän kriteeriensä täyttämiseksi, on hienoa, etten suosittele tai käytä niitä enää koskaan.


Kiitos


Rachel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen erittäin pahoillani, Rachel, negatiivisesta kokemuksestasi. Valitettavasti olet käyttänyt tasapainosi, emmekä voi auttaa sinua tässä tilanteessa. Jos pidät tasapainosi, voimme todennäköisesti auttaa sinua. Tässä tilanteessa meillä ei ole muuta vaihtoehtoa vain hylätä valituksesi.


Olen vielä kerran pahoillani Rachel.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista