Japanilainen pelaaja raportoi kiistasta vetäytymisestä. Saatuaan saldonsa 400 dollariin 50 dollarin talletuksesta, hän kohtasi odottamattomia vähennyksiä. Hän väittää, että kasino peruuttaa osan nostosta ja vaatii jatkuvasti lisää KYC-asiakirjoja. Lopetimme valituksen pelaajan pyynnöstä.
Tämä paikka ei ole hyvä. He määräävät asioita, joita ei edes ole kirjoitettu heidän käyttöehtoihinsa.
Talletin $50 alkubonuksena.
Sen jälkeen nostin sen 400 dollariin ja pyysin nostoa. 50 dollaria x 5 vastaa 250 dollaria. Bonus poistettiin. Noston peruutuksen jälkeen se oli 250 dollaria.
Ei bonuksena, vaan 250 dollarin jäljellä olevana saldona. Sieltä siitä tuli 600 dollaria, mutta kun pyysin nostoa, he selittämättömällä tavalla peruuttivat 360 dollaria.
Tämä paikka on huijaus, joten olisi parempi lopettaa. He eivät aio sallia nostoja, vaan vaativat jatkuvasti lisäasiakirjoja KYC:lle kahden päivän välein.
Kehotan kaikkia olemaan sekaantumatta tähän paikkaan.
Hyvä g7708535,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi President Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olenko ymmärtänyt oikein, että lunasit tervetuliaisbonuksen kasinolla?
(Ymmärrän)
Täytitkö bonuksen kierrätysvaatimukset, kun pyysit kotiutusta kasinolta? (Kyllä sinulla on)
Otitko yhteyttä kasinon tukeen? Onko kasino antanut mitään selitystä tästä ongelmasta? (Selitin kyllä, mutta minulle kerrottiin, että se ei ollut käyttöehdoissa.)
Erityisesti hän ei kirjoittanut voitoista mitään nostohakemuksen ja sen peruutuksen jälkeen.
Olen lähettänyt heille sähköpostia monta kertaa KYC:stä, mutta en ole saanut vastausta, ja virallinen osoite on tuntematon, joten en voi tehdä asialle mitään.
Onko sinulla vuorovaikutustasi kasinon kanssa ongelmaasi liittyen tallennettu? Voisitko kertoa meille, mitä kasino kertoi sinulle ongelmastasi? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Olen pahoillani mahdollisesta väärinkäsityksestä,
mutta tallensitko kirjeenvaihtoa kasinon kanssa? Lähetä se minulle, jotta saamme täydellisemmän kuvan tilanteesta.
Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Liitä mukaan yrityksesi ottaa yhteyttä kasinoon.
Odotan vastaustasi.
Olen pahoillani, jos olet hädässä, yritä löytää ammattiapua.
Kerro minulle yllä olevista kysymyksistäni.
Kerro minulle, kuinka voimme auttaa.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
