Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska ainoa käytettävissä oleva kotiutusmenetelmä on pankkisiirto, jolla on erittäin korkea vähimmäisnostoraja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Halusin maksaa voiton tänään, ja he kertoivat minulle, että voin maksaa vain pankkisiirrolla, koska maksoin Paysafella hyvin, pienin mahdollinen pankkisiirto on 400 euroa. Minulle kerrottiin, jos tallettaisin jotain välittömällä siirrolla, niin voisin saada jotain maksettua, hm nytkö minun pitäisi tallettaa jotain, jotta saan rahat? mikä hätänä?
Hyvä Lolek100,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei yksin hallinnoi maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, sopimuksilla maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoituksilla, on suuri vaikutus. Siksi tämän ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Onko jokin muu kotiutusmenetelmä, joka sopisi sinulle? Olisitko niin ystävällinen ja välittäisit kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Lopuksi haluaisin pyytää teitä katsomaan kieltänne. Ymmärrän täysin turhautumisesi ja pettymyksesi, mutta jos haluat jatkaa tämän valituksen käsittelyä, sinun on pidättäydyttävä käyttämästä loukkaavaa kieltä.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina