Saksalaisen pelaajan tili estettiin. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi. Kun avasimme valituksen ja otimme uudelleen yhteyttä kasinoon, lopulta pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Hei Minulla on yksi siellä, jonka olisit voinut lukita tilille, siellä on 5500 euroa pelattu ilman bonusta. Vahvistin henkilöllisyystodistuksen ja tiliotteen, jonka olet hyväksynyt osoitteen todistamiseksi, ja sitten pitäisi ladata viimeisten 3 kuukauden tiliotteet, minkä tein myös sen jälkeen, kun estit tilin etkä ole vielä ottanut minuun yhteyttä. Livetuki sanoi, että minun on odotettava, voitko auttaa minä ?? terveisin kai ****
Hyvä kwittfot1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PowerUp Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
hei tili on estetty perjantaista lähtien olen pelannut kolikkopelejä olen ollut rekisteröityneenä kasinolle pitkään en ole voinut ilmoittaa tarkkaa päivämäärää enkä halunnut kirjautua sisään ollenkaan ei toiminut enää virhe viesti tuli pois päältä järjestelmänvalvojalta tervehdys kai
Olen ollut siellä vuoden alusta lähtien
Olen jo lähettänyt sähköpostia asiakaspalveluun ilman vastausta
nyt olet vastannut minulle asun yksin minulla ei ole kaksoistiliä en käytä vpn:tä enkä ole hakkeri, toivottavasti joku auttaa minua
Hei, he eivät kerro minulle syytä, he lähettävät aina saman sähköpostin, olen epätoivoinen, voitan vihdoin ja sitten tämä
Paljon kiitoksia, kwittfot1, kun annoit tarvittavat tiedot. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
ok kiitos minäkin toivon niin ja lisäyksenä he ovat nyt siirtäneet maksamani 110 euroa takaisin tililleni
Hei kwittfot1,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää PowerUp Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, viittaat siis käyttöehtojesi kohtaan 9.1, mutta on monia syitä, miksi sinut voidaan poistaa käytöstä, ja viittasit minut takaisin kohtaan 9.1, kun kysyin. En osaa sanoa tarkalleen miksi, mfg kai dierks
Rakas Tomas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että olemme lähettäneet todisteet käyttöehtojemme rikkomisesta sähköpostiisi: tomas.k@casino.guru
Kerro meille, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita.
Ystävällisin terveisin,
PowerUp kasino
Hyvä kwittfot1,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja toimittamalla tiliotteita, jotka on muokattu.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, PowerUp Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.
Hyvä PowerUp Casino,
Kerättyämme kaikki tiedot pelaajalta, olemme päättäneet avata tämän valituksen uudelleen seuraavista syistä:
Ylläoleva huomioon ottaen, pyydämme sinua antamaan pelaajalle toisen mahdollisuuden todentaa itsensä vielä kerran lähettämällä asiakirjat sinulle sähköpostitse.
Kerro meille, jos se on mahdollista ja haluatko antaa hänen tehdä niin.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Kiitos, että tarkistit sen.
Pyydämme ystävällisesti asiakasta ilmoittamaan meille 3 kuukauden pankkitapahtumahistorian vastaamalla viimeaikaiseen sähköpostiimme. Lähetämme päivityksen heti, kun saamme asiakirjan.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Ystävällisin terveisin,
PowerUp kasino
Hyvä kwittfot1,
Voitko noudattaa yllä olevia kasinon ohjeita? Kerro minulle, kun teet niin.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
hei kyllä, lähetin sen eilen aamulla, kun sain sähköpostin powerupilta välittömästi mfg kai dierks
Lähetin myös huhtikuun tiliotteen mfg kai:lla
Kiitos tiedosta, kwittfot1.
Hyvä PowerUp Casino,
Voitko vahvistaa, oletko saanut asiakirjoja pelaajalta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvät kwittfot1 ja Tomas,
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että tili on vahvistettu onnistuneesti ja saldo on palautettu takaisin tilillesi.
Tili on nyt aktiivinen ja voi jatkaa pelaamista sivustollamme tai nostaa saldon VIP-tason tilirajojen mukaisesti.
Kiitos yhteistyöstä ja mukavaa päivää!
Ystävällisin terveisin,
PowerUp kasino
Hyvä powerup-kasino, olen erittäin iloinen ja haluan kiittää sinua ja casinogurua ponnisteluistasi, kiitos mfg kai dierks
Hyvä kwittfot1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
