Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Saimme yhteyden kasinon edustajaan ja saimme tiedon, että pelaajan tili on vihdoin varmistettu ja voitot hyvitettiin pelaajalle. Pelaaja vahvisti tämän, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Voitin rahaa ja vahvistusprosessi on jatkunut ikuisuuden, eikä asiakirjojani tarkisteta
myös jäädyttivät tilin
Uskon, että he huijaavat minua pahasti
siinä sanotaan, että pelaajalla on 10 päivää vahvistusta varten tai hän menettää kaikki heille lähettämäni rahat
kaiken, mitä he kysyivät, eikä liikettä tapahtunut
Arvoisa Scafffolder,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Nyt on kulunut päiviä, ainoa asia, jonka saan tietää, on, että asiakirjojani tarkistetaan. Menen chattiin, he saavat minut odottamaan eivätkä anna minulle vastausta. Kaikki alkuperäiset asiakirjat hyväksyttiin täysin, sitten he pyytävät lisää, ja nyt se vain sanoo, että sitä tarkistetaan.
en voi mitenkään olla ensimmäinen valittaja tästä kasinosta, koska he ovat roistoja
joka kerta kun tulen
chatissa he kysyvät jotain muuta, mutta eivät tarkista asiakirjoja, se on hullua
tänään on selfie tapahtumakortilla eilen selfie tunnuksella 2 päivää sitten selfie tunnuksella ja verkkosivuston taustalla, jolle minun piti lainata tietokone
petronela am
minä tuhlaan
minun kirjani
woth näille kavereille, koska näyttää siltä, että raha tulee olemaan
ei koskaan. Tule
Paljon kiitoksia, Scaffolder, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Scaffolder,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi vahvistusprosessista. Otan yhteyttä kasinoon ja katsomme, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua, kun se vastaa.
Hyvä PowerUp Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja soittimen tapauksesta? Onko jotain vikaa asiakirjoissa, jotka pelaaja on toimittanut vahvistusta varten? Kuinka kauan se voi kestää?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Toivottaen,
Natalia
Hei Scaffolder, saimme äskettäin PowerUp Casinon edustajalta tiedon, että tilisi on vahvistettu ja kotiutus käsiteltiin 3.7.23. Kerro minulle, oletko jo saanut voittosi? Toivon todella kuulla sinulta positiivisia uutisia 🙂
Terveiset,
Natalia
Koska guru osallistui, power up ei huolehtinut siitä, se on totta. Kaikki on nyt nopeaa ja laillista
Ei enää valituksia
Arvoisa Scafffolder,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
