Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tosin hänen vaimollaan oli tili samassa kasinossa. Pelaaja vahvisti varojensa kotiutuksen onnistuneen, mutta pelaaja huomautti myös tapahtuneen teknisen virheen. Päädyimme lopettamaan valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tämä on kolmas tekemäni nosto. Kaikki kotiutukseni ovat tulleet tililleni kolmen tunnin sisällä. He ovat havainneet, että vaimoni ja minä jaamme IP-osoitteen, jonka haluaisimme kuin jakaisimme saman tietokoneen. Olemme myös puhuneet heille samasta sähköpostiosoitteesta, koska olen tietokonelukutaidoton ja vaimoni hoitaa kaikki tietokonetyöni puolestani. Heidän täytyisi kieltää 50 % asiakkaistaan, koska olen varma, että aviomies ja vaimot jakavat saman IP-osoitteen. Internet-palveluntarjoajat vain ratkaisemaan tämän ongelman.
Hyvä efg22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa, oletko sinä tai miehesi kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Onko jokin tileistä vahvistettu aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Lopuksi, voitko vahvistaa, että olet käyttänyt eri maksutapoja tallettaaksesi varoja kullekin kasinotilille ja että molemmat tilit luotiin eri sähköpostiosoitteilla ja oikeilla tunnistetiedoilla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, tilini on vahvistettu aiemmin. Kerroin vaimolleni tästä kasinosta, joten hän avasi tilin sähköpostiosoitteeseensa. Meillä on erilliset sähköpostit, ja he ovat käsitelleet kotiutuksen minulle aiemmin ilman ongelmia. Ja voittoni eivät ole bonusvaroilla. He ovat vihaisia, että meillä on sama IP-osoite kuin kaikilla muilla kasinotileillämme, eikä se ole sitä. ongelma.
Paljon kiitoksia, efg22, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei efg22,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Kasinon ehtojen mukaan:
12.3.PowerPlay ei salli kahden tai useamman tilinomistajan lyödä vetoa yhdestä IP-osoitteesta (samasta tietokoneesta tai samasta lähiverkosta). Tällaisissa tapauksissa PowerPlaylla on oikeus estää tällaisen Käyttäjän tili ja pyytää häntä lähettämään rekisteröidyn henkilöllisyytensä vahvistavat asiakirjat.
Voitko selittää, lyötkö sinä tai vaimosi vetoa kasinon urheilutapahtumiin?
En ole varma, mistä vaimoni on lyönyt vetoa, olen melko varma, että hän pelaa virtuaalisia hevoskilpailuja. Siinä sanotaan, että he voivat estää käyttäjän ja pyytää tunnistautumista. Tein kaiken tämän ja sain maksun. Vaimoni ja minä kuulumme neljälle samalle kasinolle, eikä meillä ole koskaan ollut ongelmia. Valitettavasti meillä ei ole varaa kahteen tietokoneeseen samassa kodissa, jotta IP-osoitetta ei jaeta. Joten en ole varma, mikä ongelma on, koska olemme molemmat varmistuneet. On outoa, kuinka he ottivat talletuksemme samasta IP-osoitteesta, mutta eivät maksaneet meille. Aika hämärää käytöstä.
efg22,
Kiitos selvennyksestä. Otin kasinolta yhteyttä saadakseni selityksen.
Sain juuri sähköpostin ja minulle kerrottiin, että voin nyt pyytää nostoa. Olen tehnyt sen, katsotaan saanko sen vai en. Viimeiset käsiteltiin tunnin sisällä. Olen myös utelias näkemään, saako vaimoni saman tarjouksen, koska he kohtelevat häntä samalla tavalla. Kerron sinulle miten asiat etenevät.
He eivät salli vaimoni nostaa 1900,00. Pidän sitä epäreiluna, koska meillä on sama tilanne. Aika hämärää heiltä. Hän taistelee tätä vastaan edelleen. Kuinka he voivat sallia yhden mutta eivät toista. Jos he aikovat sallia jonkun meistä ottaa suuremman määrän voittoja. SHADY SHADY SHADY.
Hei efg22,
Voitko kertoa, onnistuiko kotiuttaminen? Jos peruutuksesi onnistui, lopetan tämän valituksen ja jatkan vaimosi auttamista asiassa erillisessä valitusketjussa, joka on myös auki, mikäli et tarvitse enempää apua. Kerro minulle sitten. Kiitos paljon!
Olen vastaanottanut peruutukseni. Minun on selvitettävä ongelma, joka johtuu siitä, että minulle ei makseta sitä, mitä kone sanoi. Se ei laskenut bonuskierroksia kunnolla. Voin aloittaa uuden valituksen, jos se on helpompaa, koska kyseessä on sama kasino. Minulla on kuvia kaikista pyörityksistäni, jotka eivät täsmänneet.
Hei efg22,
Kiitos vahvistuksesta, mukava kuulla, että olet saanut voittosi.
Uskon, että voimme yrittää käsitellä asiaa samassa valituksessa. Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen virheen vuoksi? Mitä he sanoivat? Onko sinulla todisteita yhteensopimattomuudesta? Voit antaa kuvakaappauksia tai pelilokihistoriaa ongelmasta?
Kyllä, minulla on kuvakaappauksia, mutta en saanut kopiota lokista, koska he ovat sulkeneet tilini. Mutta sitä ei hyvitetty. Otin yhteyttä kasinoon ja se oli hassua, että peli oli sahara riches, että ongelma oli päällä ja he lähettivät vastauksen täysin erilaisella pelillä oikeuttaen voittoni. Saa minut kyseenalaistamaan heidän henkilökuntaansa, he eivät edes tiedä pelejään. Voin lähettää sinulle kopion kuvakaappauksista.
Hei efg22,
Lähetä ne osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
