Italialainen pelaaja on pyytänyt itsensä poissulkemista. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tässä on toinen. Pyysin, että minut suljettaisiin pois ludopatian vuoksi, mutta kuten tavallista, he kehottavat minua lähettämään sähköpostia. Jatkan kaatamista ja häviämistä. Häpeä
Hyvä Gianluca,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään, voisitteko lähettää sähköpostiviestejä tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsensä sulkemista koskevan pyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössäsi kuinka kauan haluat tilisi jäädytyksen ja miksi?
Olen tarkistanut sivuston Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin tämän
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000628577 :
"Pyytämällä yhtä tarjolla olevista Power Casinon poissulkemisajoista hyväksyt seuraavat ehdot, jotka tulevat voimaan siitä hetkestä lähtien, kun saat vahvistussähköpostin valitsemastasi itsesulkemisesta, tämä sähköposti lähetetään osoitteeseen sähköpostiosoite, jota käytetään vain tilisi rekisteröintiin, ja siinä näkyy päivä, jolloin itsensä sulkeminen on suoritettu.
Itsesulkupyynnöt on tehtävä sähköpostitse tilin rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta asiakastukiosastoomme osoitteeseen support@powercasino.bet .
Chat -toiminnon kautta tehtyjä pyyntöjä ei käsitellä. Asiakastuki kuitenkin ohjaa sinut asiakastuen sähköpostipalveluumme. "
Onko tämä support@powercasino.bet sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela