The player from Germany had deposited 100 euros, won 4000 euros, but his account was closed due to a supposed duplicate account issue. He had denied this claim, stating it was a misunderstanding since his son had the previous account, which had been closed over a year ago. The player had deposited funds using his son's card, which he claimed he had permission to use. However, we had explained that using a third-party deposit was strictly forbidden, regardless of permission. We also clarified that if both accounts were accessed by the same device, it was considered as multiple accounts. Given these breaches, the casino had the right to close the player's account and void his winnings. The complaint was therefore rejected.
Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa, voittanut 4000 euroa, mutta hänen tilinsä suljettiin oletetun kaksoistiliongelman vuoksi. Hän oli kiistänyt tämän väitteen ja totesi, että se oli väärinkäsitys, koska hänen pojallaan oli edellinen tili, joka oli suljettu yli vuosi sitten. Pelaaja oli tallettanut varoja poikansa kortilla, jota hän väitti saavansa käyttää. Olimme kuitenkin selittäneet, että kolmannen osapuolen talletuksen käyttäminen oli ehdottomasti kiellettyä luvasta riippumatta. Selvensimme myös, että jos molempia tilejä käytettiin samalla laitteella, se katsottiin useiksi tileiksi. Näiden rikkomusten vuoksi kasinolla oli oikeus sulkea pelaajan tili ja mitätöidä hänen voittonsa. Tästä syystä valitus hylättiin.
Automaattinen käännös: