Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kymmenen päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Powbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 153 €
Powbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pyytänyt 153 euron nostoa 21. toukokuuta. Aiemmin olen saanut toisen noston ilman ongelmia.
Useiden yhteydenottojen jälkeen heidän asiakaspalveluunsa olen saanut 26. toukokuuta pyynnön passistani sähkölaskusta ja luottokorteistani (en tiedä miksi en koskaan pelannut tai nostanut yli 150/160 euroa) .... että ei enää vastausta ... tähän päivään asti, jossa minua syytetään VPN:n käytöstä (Ei totta, älä koskaan käytä sellaista ja IP-osoitteeni on selvästi näkyvissä) ja sähköpostin odottamisesta. Koska tänään on kahdeksan arkipäivää peruutuspyynnöstä ilman vastausta ja ainoa asia on muuttunut, että en voi peruuttaa peruutusta juuri nyt, mutta tila on edelleen vireillä. En tiedä tarkalleen mitä tehdä saadakseni rahani juuri nyt .. heidän vastauksensa on aina odota odota odota ja mitään ei tule .. Auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Sorhin81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko vahvistaa, että et ole koskaan käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseksi? Vahvistuksesi on olennainen tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä aiheuttaakseni sinua vaikeuksiin, vaan yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omia sääntöjään.
VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.
Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ongelma on erilainen.
Minua on syytetty VPN:n käytöstä vain chattaillessani operaattorin kanssa (jonka kielsin välittömästi käyttäneeni VPN:ää), mutta ongelmani kasinon kanssa on, että en saa pyytämiäni nostoa.
Tilini on toiminnassa (ei estetty tai peruutettu).
Kasinon ongelmana on, että 21. toukokuuta alkaen pyysin 153 euron kotiutusta, 26. toukokuuta minulta pyydettiin asiakirjoja pelitilini vahvistamiseksi, jotka toimitin muutaman tunnin kuluttua, tänään 1. kesäkuuta tuli kasinolta kaksoisvastaus. että tilini on vahvistettu ja maksu hyväksyttiin 27. toukokuuta, mutta he eivät vieläkään tiedä, milloin se maksetaan (tämän vastauksen he ovat antaneet minulle 27. toukokuuta lähtien).
Tästä päivästä (1. kesäkuuta) tilini on toiminnassa verkkosivustolla, jos halusin pelata, mutta minulla ei ole aavistustakaan, milloin ja maksavatko he pyytämäni 153 euron kotiutuksen ... tässä vaiheessa odotan viikonloppuna katsotaan maksavatko he, jos ei edelleenkään maksa, jatketaanko okei?
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko odottaa, että otat heihin yhteyttä noston viivästyessä viikon loppuun asti? Kaksi viimeistä sähköpostiviestiä, jotka sain heiltä tänään, saivat minut tuntemaan hieman toivoa saada odottamani maksu 20. toukokuuta alkaen.
Kiitos ,
Ilmoitan sinulle, maksatko noston lähipäivinä vai ei
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ongelma on myyty.
Kestää kauan (21. toukokuuta - 3. kesäkuuta), mutta nosto on saapunut.
Sähköposti Powbetilta:
Hei Claudio!
Meillä on ilo ilmoittaa, että talousosastomme on käsitellyt nostopyyntösi yhteensä 153,00 EUR.
Rahojen pitäisi saapua tilillesi mahdollisimman pian. Huomaa, että pankki- ja luottokorttisiirroissa voi olla jopa 3-5 arkipäivän viiveitä.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@PowBet.com tai käyttämällä live-chatia .
Ystävällisin terveisin,
PowBet.com talousosasto
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Sorhin81, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
