Odotan 360 euron kotiutustani 6. marraskuuta 2023 lähtien. Vahvistin tilini aiemmin ja pystyin tekemään muutaman kotiutuksen aiemmin, mutta nyt he eivät nosta muita voittojani.
Kasino kertoi minulle, että minun täytyy vahvistaa Powbet-tilini ja myös ladata tapahtumahistoria tiliotteeltani. Tein niin, mutta ilmeisesti tätä ei hyväksytty, luultavasti siksi, että sensuroin yksityisiä tietoja.
Tästä syystä kysyin Powbetilta, miksi tiliotteeni ei hyväksytty, koska uskon, että minulla on oikeuteni sensuroida tiettyjä yksityisiä tietoja, koska ei ole Powbetsin asia tietää, missä olen työskennellyt tietyllä aikavälillä tai mikä sairausvakuutuksen tarjoajani on tai missä tein ostoksia. . Tämä on yksityistä tietoa, eikä sen pitäisi olla Powbetin kannalta olennaista. Varsinkin siksi, että ilmeisesti he tarvitsevat näitä tietoja varmistaakseen, mistä rahani ovat peräisin, mutta "vain" talletin 100 euroa aiemmin ja he vahvistivat ja lunastivat osan voitoistani jopa ilman näitä tietoja. Siinä ei ole minusta järkeä...
Ihmettelen myös, kuinka he käsittelevät näitä henkilökohtaisia tiliotetietoja. Noudattaako Powbet Saksan "DSGVO"-asetusta varmistaakseen, ettei tietojani käytetä väärin?
Hetken kuluttua sain heidän tukitiiminsä vastauksen, jossa todettiin, että "[he] ovat välittäneet asiakirjapyynnön asianomaiselle osastolle, he palaavat [minulle] sähköpostitse ja kertovat, miksi asiakirjaa ei ole hyväksytty."
Melkein 2 viikkoa on kulunut (jolloin äskettäin ladattu [osittain sensuroitu] tiliote hylättiin jälleen), mutta en ole saanut mitään perusteluja asianomaiselta Powbet-osastolta!
I'm waiting for my 360 Euro withdrawal since 6th November 2023. I sucessfully verified my account in the past and was able to make a few withdrawals before but now they won't withdraw the rest of my winnings.
The casino told me that I need to verify my Powbet account and also should upload a transaction history from my bank statement. I did that but apparently this wasn't accepted, probably because I censored private information.
I therefor asked Powbet why my bank statement was not accepted because I believe it is my right to censor specific private information since it's none of Powbets business to know where I worked in the specific time frame or what my health insurance provider is or where I shopped. This is private information and shouldn't be relevant for Powbet. Especially because apparently they need this info to verify where my money came from, however I "just" deposited 100 Euros in the past and they verified and cashed out some of my winnings even without this information. That doesn't make sense to me...
I'm also wondering how they process this personal bank statement data. Does Powbet comply with the German "DSGVO" regulation to make sure my data is not misused?
After a while I received an answer by their support team stating that "[they] have forwarded the documentation request to the relevant department they will get back to [me] on email with reason as to why the document is not approved."
Almost 2 weeks have passed (in which my newly uploaded [partly censored] bank statement was rejected again) but I haven't received any reasoning from the relevant Powbet department!
Automaattinen käännös:
