KotiValituksetPokiez Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Pokiez Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$20 000

Pokiez Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 1.11.2024 | Tapaus suljettu : 20.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli tallettanut 110 dollaria ja kerännyt voittoja noin 20 000 dollaria, mukaan lukien 7 600 dollarin jättipotti. Pyydettyään nostoja, kasino väitti, että ne peruutettiin aktiivisten bonusten vedonlyöntirajojen ehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja kiisti tämän väittäen, että kasino oli muuttanut hänen panostussummiaan, mikä hänen mielestään oli perusteetonta. Valitustiimi tarkasteli pelaajan vedonlyöntihistoriaa ja vahvisti, että hän oli jatkuvasti ylittänyt maksimipanosrajan, mikä johti siihen johtopäätökseen, että kasino toimi oikeutensa takavarikoida saldo. Näin ollen tiimi ei voinut auttaa enempää tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

12. lokakuuta talletin 110 dollaria ilman bonusta tililleni. Sitten kun ostan useita pyöräytyksiä onnenpyörällä, jokainen pyöräytys on ostettu käteisvaroilla, jotka maksavat 5 dollaria per pyöräytys ja jotka voidaan ostaa vain käteisellä tai uskollisuuspisteillä. Sain ilmaisia ​​pelimerkkejä ja ilmaiskierroksia, jotka muuttivat talletusvapaan käteissaldoni aktiiviseksi saldoksi panostamalla


5. "Ilmaiset pelimerkit" on bonus, jonka kierrätysvaatimus on 50x.




6. Ilmaispyöräytysten voitot sisältävät 50-kertaisen kierrätysvaatimuksen.




Jatkoin pelaamaan 40 dollaria aktiivisesta saldostani, joka vähennettiin käteisestäni, ja ostamalla lisää onnenpyöräkierroksia laskin käteissaldoni 4,30 dollariin ja pelasin sitten kaikki ilmaiskierrokseni, sain noin 300 dollaria ilmaismerkkejä ja loput ilmaispyöräytysten voitot.


Pelasin kaikki ilmaiskierrokseni, kunnes pystyin käyttämään aktiivisen saldoni ja tekemään valitsemani panossummat. Nyt kasinosta tulee petollinen. Muistan pelanneeni kashmiria vähintään 20 minuuttia ennen kuin voitin 7600 dollarin jättipotin, jonka otin kuvakaappauksen aikaan, koska olin hämmästynyt, että olin voittanut suuren jättipotin. Kashmirilla päästäksesi pelin bonusominaisuuteen, sinun on normaalisti pelattava sitä jonkin aikaa ja bonukset ovat mini-, minor-, major- ja grand-bonuksia, ja voitettavia summia säätelevät panoksesi, jolla tässä tilanteessa vedin 7,60 dollaria. saldo 824,72 dollaria.


Seuraavana muutamana päivänä yritin vetäytyä pelaamisen aikana. Panokseni oli saavutettu ja minulle kerrottiin, että minun oli tarkistettava henkilöllisyystiedot, mikä peruutti kotiutukseni, jonka olin voittanut yhteensä noin 20 000 dollaria.


Sitten eräänä aamuna heräsin siihen, että tilini saldo oli mennyt juuri niin.


Kotiutukseni oli peruutettu ja rahani olivat poissa, joten aloin tutkia mitä helvettiä oli tekeillä. 12. lokakuuta nostopyyntöä tehdessäni kysyn yhdeltä asiakaspalveluedustajalta, kuinka kauan nostaminen kestää, josta liitän liitteenä.




Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja sitten VIP-päälliköön selvittääkseni, miksi rahani katosivat tililtäni ja 500 talletus tehtiin pankkitililleni ilman pyyntöäni tai lupaa, ja näin he vastasivat:




Hei Anthony,


Kiitos sähköpostistasi.


Aloittamasi nosto on peruutettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.


"13. Pelaajat voivat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20 % hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eivätkä ne saa ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). , 8 euron vedon asettamista, kun voimassa on 100 euron aktiivinen bonus, pidetään hyväksyttävänä käytäntönä VIP-pelaajat voivat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30 % Hyväksytyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvo ei saa ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (soveltuvin osin).




Kun olet tarkistanut, 12. lokakuuta olet saanut ilmaisen 50 dollarin bonuksen, joten sallittu enimmäispanos ei saa ylittää 15 dollaria.




Audit-tiimimme löysi panokset $15.20, $20, $22.80, $30.40, $38, $45, $45.60, $50, $53.20, $60.80, $68.40, $76, $100, $200, $1500, kun taas selvästi $50 Bonus00 ja $50 bonus oli aktiivinen. Ehdot & ehdot.




Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki voitot käyttöehtojemme mukaisesti. Olemme kuitenkin tehneet tapauksessasi poikkeuksen, ja olemme käsitelleet 500 dollaria takaisin pankkitilillesi.




Ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa pyydämme sinua lukemaan käyttöehtomme.


kerro meille, jos tarvitset vielä jotain.


Ystävällisin terveisin,




Olen sittemmin pyytänyt selitystä tästä olkalaukusta, joka oli aikaleimattu






Kuinka sain 50 ilmaisen bonuksen?




Hei Anthony,


Kuten maksutiimimme vahvisti, se on ilmainen bonus, jonka sait Onnenpyörässä ja aikaleima on 2024-10-12 07:09:30 (GMT).


Tämä määritellään ilmaisiksi pelimerkkeiksi ratissa, jotka maksoin käteisellä pyöräytyksestä ja tässä vaiheessa aktiivisella saldollani oli vielä käteisvaroja. Mainitun 15-vedon rikkomuksen on luonut kasino, joten rikoisin ehtoja, joita he eivät voi muuttaa, kun lyöt vetoa sinuun, ja et voi viime aikoina voittaa suurta 7600:n jättipottia kashmirvedolla 15,00 dollarin panoksella.


VIP-päällikköni ei vastaa mihinkään sähköpostiini nyt, kun olen löytänyt heidät, jotka haluavat täyden selityksen, ja kun he yrittävät keskustella kenenkään kanssa asiakaspalvelusta, he palauttavat minut takaisin VIP-johtajalleni, johon hän ei vastaa. Liitän mukaan pelitoimintani ja kuvakaappaukseni. Toimintaselosteessa näet, mitä he ovat tehneet, koska tämä ei ole ohjelmistohäiriö, vaan kasino, joka ei kunnioita voittoja yrittäessään nopeasti päästä ulos. Toivon todella, että voit auttaa, koska näen, että tämä on niin korruptoitunut kuin se voi olla, ja jos en olisi minun ottamani kuvakaappauksia, ei olisi mitään puolustusta.

Ystävällisin huomio Anthony Van Der H*****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei 0408385586ah,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pokiez Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Voitko lähettää koko talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

he ovat sanoneet ja muuttaneet sen kuulumaan lausumaani.

Yritän parhaani saadakseni pyytämäsi tiedot, koska minulla on tärkeä osa siitä, kun tämä vedonlyöntisummani ja saldoni muuttaminen tapahtui, jotta se rikkoisi bonusehtojani ja johtaisi siihen, että ne eivät kunnioita voittojani , mutta sanoessani, että kaikki uudet pyynnöt, joita pyysin viime viikon aikana, jäävät VIP-päällikön huomiotta tai palautetaan VIP-päälliköksi asiakaspalvelusta, jotka jätetään huomiotta.


Mitä tulee tilini vahvistamiseen, se on toinen asia, jonka huomaan, että vuodesta 2020 lähtien minulla on ollut tili pokiez.net -sivustolla, vietin heidän kanssaan yli 10 000 euroa pelkästään viimeisen vuoden aikana saadakseni selville, että tilini on vahvistettu vasta 16. lokakuuta jonka tiedän, että olen aiemmin vahvistanut tilini, jossa minun täytyy vain lajitella sähköpostini löytääkseni sen, mutta asiakaspalvelun mukaan se vahvistettiin 16.10.2024 jonka liitän tähän liittyen.


Sen lisäksi, että olen kysynyt asiakaspalvelulta tilin vahvistuksesta, johon on vastattu, monet muut pyynnöt ovat jätetty huomiotta ja VIP-tilini poistaminen kertovat minulle tehneen jotain väärin, koska miksi muuten he tekisivät niin. Liitän myös näyttötallenteen viestinnästäni takaisin neljäntenä, jos he eivät välitä sinulle vain antaaksemme sinulle todellisen selonteon tekemisistäni kasinon kanssa, koska tämä ei ole oikein. liitän


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei 0408385586ah,

Tarkasteltuamme vedonlyöntihistoriaasi sekä kasinon ehtoja ja bonusehtoja, olemme tulleet siihen tulokseen, että valitettavasti kasinolla oli oikeus takavarikoida saldosi. Onnenpyörän ehdot on määritelty selkeästi, mikä osoittaa, että tämän ominaisuuden saldot katsotaan bonusvaroiksi. Vedonlyöntihistoriasi vahvistaa myös, että kaikki voitot kertyivät bonussaldolla, koska ensimmäinen talletuksesi oli jo käytetty.

Bonusvaroilla pelatessa on tärkeää noudattaa maksimipanossääntöä ( https://www.pokiez33.com/en/terms-and-conditions )

file

Koska panoksesi ylittivät jatkuvasti enimmäisrajan, usein huomattavalla summalla, tämä merkitsi bonusehtojen rikkomista, mikä antoi kasinolle perusteen takavarikoida saldosi.

Olen todella pahoillani, että emme voi auttaa enempää tässä nimenomaisessa asiassa.

Voimmeko auttaa sinua muussa?

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kyllä, on tosiasia, että kasino on muuttanut 7,60 dollarin panokseni 15 dollariin tämän käynnistämiseksi.

Kuinka voin voittaa 7600 dollarin jättipotin, jos olisin ilmeisesti panostanut 15 dollaria, mitä en ollut, ja jos olisin, olisin voittanut 15 000.

Tämä on tieto, jota pyydän. Ymmärrätkö, että jotain epämiellyttävää on meneillään? Tämä on ammattisi löytää, että ajattelin? Teot puhuvat kovemmin kuin sanat, ja siksi perään asiaa sen vuoksi, miten he ovat käsitelleet asian tai eivät saa sanoa. Mitkä ovat online-kasinoiden lakimiehet, joiden on havaittu tekevän tämän. Tässä on oltava vastuullisuutta ja mitä vedonlyöntihistoriaa olet tekemässä, koska vedonlyöntihistoriaa, jonka olen saanut niistä, on muutettu tietoihini, jotka minulla on.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei, miten menee valitukseni kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hyvä 0408385586ah,

Ongelma ei rajoitu yksittäiseen vetoon, vaan se koskee koko pelihistoriaasi, jossa ylitit vedonlyöntirajat toistuvasti, usein merkittävillä summilla.

Jos kasino on toimittanut vedonlyöntihistorian, se on todennäköisesti oikea, koska kasinot eivät muuttaisi satoja tietoja tällaisia ​​tarkoituksia varten.

Valitettavasti, koska kasinon bonusehtojen useista rikkomuksista on selviä todisteita, emme valitettavasti voi auttaa tässä tapauksessa enempää.

Jos voimme vielä auttaa sinua, ilmoita siitä meille.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista