Australialainen pelaaja talletti 110 dollaria ja keräsi voittoja noin 20 000 dollaria, mukaan lukien 7 600 dollarin jättipotti. Pyynnön jälkeen nostoja kasino väitti, että ne peruutettiin aktiivisten bonusten vedonlyöntirajojen ehtojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja kiistää tämän ja pyytää selvennystä ja varojensa palauttamista.
12. lokakuuta talletin 110 dollaria ilman bonusta tililleni. Sitten kun ostan useita pyöräytyksiä onnenpyörällä, jokainen pyöräytys on ostettu käteisvaroilla, jotka maksavat 5 dollaria per pyöräytys ja jotka voidaan ostaa vain käteisellä tai uskollisuuspisteillä. Sain ilmaisia pelimerkkejä ja ilmaiskierroksia, jotka muuttivat talletusvapaan käteissaldoni aktiiviseksi saldoksi panostamalla
5. "Ilmaiset pelimerkit" on bonus, jonka kierrätysvaatimus on 50x.
6. Ilmaispyöräytysten voitot sisältävät 50-kertaisen kierrätysvaatimuksen.
Jatkoin pelaamaan 40 dollaria aktiivisesta saldostani, joka vähennettiin käteisestäni, ja ostamalla lisää onnenpyöräkierroksia laskin käteissaldoni 4,30 dollariin ja pelasin sitten kaikki ilmaiskierrokseni, sain noin 300 dollaria ilmaismerkkejä ja loput ilmaispyöräytysten voitot.
Pelasin kaikki ilmaiskierrokseni, kunnes pystyin käyttämään aktiivisen saldoni ja tekemään valitsemani panossummat. Nyt kasinosta tulee petollinen. Muistan pelanneeni kashmiria vähintään 20 minuuttia ennen kuin voitin 7600 dollarin jättipotin, jonka otin kuvakaappauksen aikaan, koska olin hämmästynyt, että olin voittanut suuren jättipotin. Kashmirilla päästäksesi pelin bonusominaisuuteen, sinun on normaalisti pelattava sitä jonkin aikaa ja bonukset ovat mini-, minor-, major- ja grand-bonuksia, ja voitettavia summia säätelevät panoksesi, jolla tässä tilanteessa vedin 7,60 dollaria. saldo 824,72 dollaria.
Seuraavana muutamana päivänä yritin vetäytyä pelaamisen aikana. Panokseni oli saavutettu ja minulle kerrottiin, että minun oli tarkistettava henkilöllisyystiedot, mikä peruutti kotiutukseni, jonka olin voittanut yhteensä noin 20 000 dollaria.
Sitten eräänä aamuna heräsin siihen, että tilini saldo oli mennyt juuri niin.
Kotiutukseni oli peruutettu ja rahani olivat poissa, joten aloin tutkia mitä helvettiä oli tekeillä. 12. lokakuuta nostopyyntöä tehdessäni kysyn yhdeltä asiakaspalveluedustajalta, kuinka kauan nostaminen kestää, josta liitän liitteenä.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja sitten VIP-päälliköön selvittääkseni, miksi rahani katosivat tililtäni ja 500 talletus tehtiin pankkitililleni ilman pyyntöäni tai lupaa, ja näin he vastasivat:
Hei Anthony,
Kiitos sähköpostistasi.
Aloittamasi nosto on peruutettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
"13. Pelaajat voivat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20 % hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eivätkä ne saa ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). , 8 euron vedon asettamista, kun voimassa on 100 euron aktiivinen bonus, pidetään hyväksyttävänä käytäntönä VIP-pelaajat voivat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30 % Hyväksytyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvo ei saa ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (soveltuvin osin).
Kun olet tarkistanut, 12. lokakuuta olet saanut ilmaisen 50 dollarin bonuksen, joten sallittu enimmäispanos ei saa ylittää 15 dollaria.
Audit-tiimimme löysi panokset $15.20, $20, $22.80, $30.40, $38, $45, $45.60, $50, $53.20, $60.80, $68.40, $76, $100, $200, $1500, kun taas selvästi $50 Bonus00 ja $50 bonus oli aktiivinen. Ehdot & ehdot.
Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki voitot käyttöehtojemme mukaisesti. Olemme kuitenkin tehneet tapauksessasi poikkeuksen, ja olemme käsitelleet 500 dollaria takaisin pankkitilillesi.
Ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa pyydämme sinua lukemaan käyttöehtomme.
kerro meille, jos tarvitset vielä jotain.
Ystävällisin terveisin,
Olen sittemmin pyytänyt selitystä tästä olkalaukusta, joka oli aikaleimattu
Kuinka sain 50 ilmaisen bonuksen?
Hei Anthony,
Kuten maksutiimimme vahvisti, se on ilmainen bonus, jonka sait Onnenpyörässä ja aikaleima on 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
Tämä määritellään ilmaisiksi pelimerkkeiksi ratissa, jotka maksoin käteisellä pyöräytyksestä ja tässä vaiheessa aktiivisella saldollani oli vielä käteisvaroja. Mainitun 15-vedon rikkomuksen on luonut kasino, joten rikoisin ehtoja, joita he eivät voi muuttaa, kun lyöt vetoa sinuun, ja et voi viime aikoina voittaa suurta 7600:n jättipottia kashmirvedolla 15,00 dollarin panoksella.
VIP-päällikköni ei vastaa mihinkään sähköpostiini nyt, kun olen löytänyt heidät, jotka haluavat täyden selityksen, ja kun he yrittävät keskustella kenenkään kanssa asiakaspalvelusta, he palauttavat minut takaisin VIP-johtajalleni, johon hän ei vastaa. Liitän mukaan pelitoimintani ja kuvakaappaukseni. Toimintaselosteessa näet, mitä he ovat tehneet, koska tämä ei ole ohjelmistohäiriö, vaan kasino, joka ei kunnioita voittoja yrittäessään nopeasti päästä ulos. Toivon todella, että voit auttaa, koska näen, että tämä on niin korruptoitunut kuin se voi olla, ja jos en olisi minun ottamani kuvakaappauksia, ei olisi mitään puolustusta.
Ystävällisin huomio Anthony Van Der H*****
Hei 0408385586ah,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pokiez Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
