Australialainen pelaaja on tyytymätön asiakaspalveluun, koska he pyysivät häntä toimittamaan lisäasiakirjoja. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Minulla on ongelma kahdesti
kultaiset pokit
pokien talo
pokiez kasino
he myös sisaryritykset ja ainoa henkilö, jolla minulla on ongelmia, on Maggie G.
Joka kerta kun voitan suuren voiton, tätä Maggie G:tä käytetään pelottamaan, turhauttamaan, ärsyttämään, toistuvasti pyytämään lisätietoja, jatkuvasti kysymään lisätietoja - kun annat tietoja, vastaaminen kestää hetken ja jatkaa turhauttavien vaatimusten käyttämistä - rahat palautetaan tilisi - turhautumisen kannet lopettaa nostojesi käyttäminen - he varmistavat, että et saa ilmaispyöräytystä ennen viimeistä dollaria
tämä tapahtui minulle viime vuonna $5000 joulukuussa, $3000 huhtikuussa $3000 kesäkuussa
Minusta tämä käytäntö on hullu.
tilini on vahvistettu aiemmin ja se päivitettiin-
Valitus on Pokiezilla.
En tiedä, onko tämä sivusto aito vai eroatko tästä ryhmästä
Rakas Abraham,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Lisäksi kasinolla on täysi oikeus pyytää asiakirjoja lisätarkistusta varten, mikä yleensä tehdään, kun pelaajat pyytävät kotiutusta. Valitettavasti emme voi tehdä tälle paljon muuta, voin vain suositella, että teet täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa ja toimitat kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huonoin aika
Kiitos
he maksoivat äskettäin
se oli pieni määrä
siinä ei ole mitään järkeä
lausuntosi on puolustava
Kiitos mielipiteestäsi, Abraham. Ymmärsinkö oikein, että olet saanut voittosi? Voimmeko nyt lopettaa tämän valituksen, vai voimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa?
Edellisessä viestissäsi sanoit, että "he maksoivat äskettäin". Voisitko ystävällisesti selventää tätä? Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on edelleen 3 000 Australian dollaria (kiistan arvo)?
Minun argumenttini oli se
se on kolmas, jossa rahojani pidettiin viikon ajan. Asioiden kysyminen - sitten kun annat ja he tietoisesti kysyvät muita asioita jatkuvasti, mikä johtaa laajaan turhautumiseen
Päädyn kuluttamaan nämä voitot turhautuneena - kokemukseni mukaan kun olet käyttänyt rahat uudelleen - kone ei anna sinun voittaa ja ilmaista pyöräytystä
Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
