PokiesWW Casino - Pelaajan suuri nosto hylättiin ja menetettiin.

Hei, online-pokie-sivuston nimi on pokiesww, mutta hakusi ei löydä sitä, enkä saanut valitustani läpi niin huonosti, että käytän sellaista, joka on järjestelmässäsi vain saadakseni valituksen läpi, joten pähkinänkuoressa liityin tälle sivustolle luultavasti noin kolme neljä kuukautta sitten ei koskaan ollut ongelmia kerännyt 2000 dollaria 4000 dollaria jne. kunnes luulin, että se oli 8. huhtikuuta 1 won 16 000 dollaria laittoi kotiutuksen tavallisten kanavien kautta ja huomasin sen sijaan, että olisin antanut täydellisen palautteen, koska tiesit aina, että rahasi olivat pankissasi, kun siinä sanottiin, että palaute on hylätty ja sitten peruutettu, ja sitten saan live-chatista tekstiviestin, jossa onnittelut 16 000 dollarin voitosta ja sanoin, etten ole vielä nähnyt sitä pankkitililläni ja he sanoivat kyllä, että olemme joka tapauksessa maksaneet sinulle. tämä meni edestakaisin jonkin aikaa, kunnes he alkoivat jättää minut huomiotta, joten voit kuvitella, että olen tässä vaiheessa melko turhautunut, ja viimeisen kahden viikon aikana he ovat vastanneet muutaman kerran, koska kysyn heiltä, missä rahani ovat ja he jatka vastaamista, me maksoimme sinulle rakas ja he tietävät helvetin hyvin, etteivät ole ja sitten he sanoivat, että se saatetaan lykätä pankissa, jos näin on, se on sinun päässäsi, mutta mikä pankki säilyttää rahaa kuitenkin kaksi viikkoa, rakastaisin jotakuta tutkia tätä minulle - live-chatin lisäksi heihin on erittäin vaikea saada kiinni, koska sähke on mykistetty, etkä voi lähettää viestejä

Hyvä Grant51,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pokiesww Casinon kanssa.

Lisäämme sen tietokantaamme mahdollisimman pian.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Onko kasinotilisi käytettävissäsi?
• Miten tapahtuma kirjataan tapahtumahistoriaasi?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
• Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Hei Tomas, kiitos paljon, että palasit minuun. Arvostan sitä todella

1)Kyllä pääsen edelleen tililleni

2) Tapahtuma kirjataan maksutunnukseksi ja heillä on myös luettelo tapahtumistasi, jonka otin kuvakaappauksen ja näet talletukseni ja sen jälkeen yli 16 000 kotiutuksen ja siinä on kuin ajastinkello siitä, milloin sen pitäisi mennä tilillesi ja silloin huomasin sen jälkeen, kun ajastin oli päättynyt sen sijaan, että olisin antanut täydellisen palautteen, koska silloin kun tiedät, että rahat ovat tililläsi, se sanoi, että palaute on hylätty, ja sitten yläpuolella olevassa sarakkeessa todettiin menetetty - sain kaikki nämä kuvakaappaukset, jotka voin lähettää sähköpostiosoitteeseesi Luulen, että se johtui siitä, että en voinut ladata niitä jostain tuntemattomasta syystä järjestelmään

3) Pelasin kolikkopelejä ja kävin läpi jokerin ja pelasin safaria, jota teen suurimman osan ajasta, koska voitin 28 000 dollaria juuri ennen viime joulua eri sivustolla

4) Saavutin voittoni, kun talletin 100 dollaria käteistä 10 % bonuksella 10 dollaria, mikä ei vaikuta mihinkään, eivätkä he ole edes maininneet sitä, kun he todella vastaavat, mikä on erittäin harvinaista, he sanovat, että maksoimme sinulle, se tuli tililtämme juuri suora valhe on turhauttavaa, varsinkin kun sanoin, kuinka paljon rahaa olen antanut - lähetä kaso kuvakaappauksia sähköpostiosoitteeseesi nyt hurraa

Kiitos paljon, Grant51, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Grant51 ,

Valitettavasti emme voi tarjota lisäapua tämän valituksen kanssa, koska kasino ei ole vastannut kyselyihimme eikä osoita halua tehdä yhteistyötä ratkaisuprosessissa.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Jakub