KotiValituksetPokieSurf Casino - Pelaajalla on vaikeuksia läpäistä varmistus.

PokieSurf Casino - Pelaajalla on vaikeuksia läpäistä varmistus.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 132

Määrä: A$224

PokieSurf Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 26.6.2023 | Ratkaisematta : 3.8.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Australialainen pelaaja kamppailee kasinon todentamisen kanssa, koska kasino väittää, että asiakirjat ovat lukukelvottomia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt yli tusina kuvaa minulla ajokortilla ja kerrot minulle jatkuvasti, ettet voi lukea sitä, näytin 10 henkilölle, jonka kanssa istuin tapaamisessa töissä ja jotka kaikki sanoivat näkevänsä sen helposti.

Tämä on nyt vaikuttanut henkisyyteeni tämän prosessin vuoksi ja haen sen johdosta oikeustoimia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä bxtkzx5frx,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino pyytänyt muita asiakirjoja ja jos on, onko ne hyväksytty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä bxtkzx5frx,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Katso liitteenä olevat kuvakaappaukset, tilini oli vahvistettu ja maksu olisi pitänyt lähettää, mutta sitten he muuttivat sen uudelleen, koska lisenssini loppuu heinäkuun lopussa, se on edelleen voimassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaverit


Onko tätä vielä seurattu, kuvakaappaukseni Cleary todistaa, että he hyväksyivät vahvistukseni, ja sitten kun yritin peruuttaa, pyysin uutta vahvistusta, he ovat petollisia ja näin tapahtuu kaikille heidän sivustoaan käyttäville.

Haluan rahat, jotka olen voittanut ja johon minulla on oikeus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi, bxtkzx5frx. Oletko jo hakenut lähes vanhentuneen asiakirjasi uusimista?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä bxtkzx5frx,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kristina


Minun ei tarvitse hakea lähes vanhentunutta ajokorttiani, koska se on edelleen voimassa, uusin sen umpeutuessa, sen voimassaoloajalla ei ole mitään tekemistä henkilöllisyyteni todistamisen kanssa, se ei ole vakuutuksessa. Liitin jo, jotta näet, että he hyväksyivät vahvistukseni, se on kirjoitettu mustavalkoisesti, ja sitten he eivät hyväksyneet sitä, kun yritin peruuttaa.

lue liitteet, jotka olen jo lähettänyt sinulle.

Nyt he ovat selvästi petollisia ja ulkonäön mukaan sallit tämän, sinun tehtäväsi on huolehtia minusta ja monista muista, joita tämä yritys repii.

auta minua saamaan rahani, minulla on oikeus oikeudenmukaiseen ja reiluun

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Ole hyvä ja lue, sinun on suoritettava vahvistus vain kerran, minkä olen tehnyt kirjallisesti ja hyväksymälläni. Nyt olen tehnyt sen, mitä minulta pyydettiin jo sallimaan vetäytymiseni, minun ei tarvitse tehdä sitä uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomaa, että Casino Guru Complaint Resolution Center tarjoaa riippumattomia välittäjäpalveluita pelaajien ja kasinoiden välillä. Sitoutumisemme puolueettomuuteen varmistaa, että emme ryhdy toimiin, jotka voivat vaikuttaa haitallisesti pelaajiin. Keräämme ja tutkimme ahkerasti todisteita molemmilta osapuolilta saadaksemme oikeudenmukaisen ratkaisun, ja tämä palvelu on ilmainen.

Varmistaaksemme läpinäkyvän ja jäsennellyn valitusten ratkaisuprosessin, noudatamme erityisiä ohjeita. Lisätietoja näistä ohjeista on saatavilla seuraavan linkin kautta: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Ymmärrä, että meidän on ensin kerättävä kaikki tarvittavat todisteet ja tiedot pelaajalta, jotta voimme tutkia asian perusteellisesti ja päättää, onko kasinon osallistuminen asiaan. Siksi pyydän teitä ystävällisesti olemaan esittämättä syytöksiä ja tukemattomia olettamuksia, jos haluatte jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kiitos ymmärryksestäsi.


Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos bxtkzx5frx, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää PokieSurf Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan on läpäistävä vahvistus uudelleen ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Peter, joten jos he eivät vastaa, mikä varmasti on tilanne, menetän rahani ja he saavat vain yhden huonon arvion.

missä on kasinon kannustin huolehtia asiakkaistaan, kun heille ei ole olemassa vakavaa tulosta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista