PokieSpins Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Hei, voitin Pokies-spin-kasinolla. Valmisin vedon ja sain käteisellä takaisin 1400 dollaria. Vedin 1300 dollaria. Ja ladannut kaikki asiakirjat. Odotin vain muutama päivä huomatakseni, että vetäytymiseni oli peruutettu. Otin yhteyttä heihin ja he kertoivat minulle rikkoneen politiikkaa ja bonuskoodin rikkomista. He sanoivat, että olen tehnyt 100 dollarin vedon 15 dollarin vedon. En kuitenkaan tuonut bonusvedosta 100 dollaria ja veto oli 2,50 dollaria, ja toin 15 dollarin bonuskierroksen, joka oli 25 sentin veto. Joten en todellakaan rikkonut vedonlyöntirajaa, annoin vain kaksi bonusta. Joten heitä ei pidä luokitella vedoiksi, heille olisi luokiteltava bonukset. Koska kun toin heidät, se sanoi ostavan bonuksen, etkö osta vetoa?

Joten en rikkonut ja bonuskoodia, koska se ei ollut 100 dollarin veto, se oli bonusosto, jonka veto oli 2,50 dollaria. On täysin inhottavaa, kuinka he kohtelevat ihmisiä näin ja hyödyntävät voittoja.

Rakas Shirlene,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko selittää, oletko aktivoinut bonuksia tallettaessasi varoja tilillesi? Kun olet edennyt peliin, ostit pelin sisäisen ominaisuuden 100 dollarilla ja 15 dollarilla, onko totta? Olen tarkistanut yleiset bonuksiin liittyvät ehdot, ja tämän löysin https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

"Pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja sen ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen voimassaoloaikana pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja se ei saisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Vaikuttaa siltä, että järjestelmä on tunnistanut pelin sisäiset ominaisuudet yksittäisiksi vedoiksi, ja siksi voitosi mitätöidään. Ennen kuin aloitamme keskustelun kasinon kanssa, lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Haluaisin tarkistaa kasinon selityksen, miksi voitosi on mitätöity, koska heidän pelien sisäisissä piirteissä ei ole mitään pelin sisäisistä ominaisuuksista. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, kyllä, sain 50% bonuksen. Mutta tuomani bonus oli pelibonus. Joten se ei ollut veto, jonka toin ilmaisia pelikierroksia, mikä oli 2,50 dollarin veto, ja bonuksen FarmVille 2 -pelissä 15 dollarilla, mikä oli 25 prosentin panos. Joten en lyönyt vetoa 100 dollarista, toin pelibonus ilmaiskierroksen. Minulla on näyttökuvia keskustelustani yhden tuen kanssa.

Hei, tiedän, etten panostanut 100 dollaria tai 15 dollaria, varmistin, että en mennyt yli 2,50 dollaria 3,00 dollariin. Tuin juuri pelibonuksia kaikille. Kippis

Kiitos paljon Shirlene kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei, kiitos paljon. Toivon todella, että saan mitä voitin oikeudenmukaisen ja tasapuolisen. Katsotaan, muuttuuko online pokies -sivusto päätöksessä. En tehnyt mitään väärin, toin vain ilmaisia pelejä ja molemmat kertaa toin heille, yksi oli 25 sentin veto ja toinen 2,50 dollaria. En halunnut mennä yli 5 dollaria. Syy, että tiedän, että ihmisillä on huonoja kokemuksia online-sivustoista. Toin pelibonuksia. Joten minulla pitäisi olla oikeus voittoihin.

Ystävällisin terveisin

Hei Shirlene

Valitettavasti bonusominaisuuksien ostamisella on viime aikoina ollut nopea nousu, monet kasinot eivät ole valmiita siihen (mainitsematta niitä yritysjärjestelyissä, järjestelmä merkitsee ne väärin)

Jos kasino ei mainitse niitä nimenomaisesti yritystoiminnassa, käytämme logiikkaa, jonka mukaan vedon arvon määrittämisessä tulisi käyttää kaavan rahaa, jota käytit jaettuna saamillasi ilmaisilla pyörityksillä (alkuperäinen numero, ei myöhemmät ylimääräiset ilmaiskierrokset) )

Kasinolle suosittelemme ehdottomasti mainitsemaan bonusostokset ehdoin. Toinen vaihtoehto on poistaa ne käytöstä bonuspelissä / poistaa ne kokonaan käytöstä,

Haluan pyytää kasinon edustajia tutkimaan tätä tapausta ja selittämään kasinoperiaatteet bonusostoista.

Hei, mitä olen yrittänyt sanoa. Se ei ole veto, se on bonusosto, joten toin ilmaiset kierrokset, joten sen ei olisi pitänyt kuulua vedon alle, tarkoitan, että en ole niin hullu tehdä 100 dollarin veto ja voittaa vain 101 dollaria siitä. Kuten voit, se oli bonusosto, joka todettiin, ja panokseni oli 2,50 dollaria. Joten luuletteko näkeväni mitään edistystä tässä vai ei.

Haluamme pyytää PokieSpins-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Hei, okei, mutta valituksesi ja arvostelu pysyy näkyvissä, jotta muut online-pelaajat näkevät arvosteluni eivätkä osta bonusostoa. On epäreilua, jos he päästävät eroon siitä.

Shirlene, olen erittäin pahoillani, mutta kasino ei reagoi.

Toivon, että kasino avaa tapauksen uudelleen myöhemmin, mutta nyt meidän on pakko sulkea valitus "ratkaisematta".

Olen erittäin pahoillani siitä, ettemme pystyneet auttamaan sinua enemmän.

Kyllä, valituksesi olisi näkyvissä, ja kasino saa siitä mustia pisteitä.