Australialaisen pelaajan oli vaikea nostaa voittojaan. Myöhemmin kävi selväksi, että kasinolla oli ongelmia maksuissa, jotka aiheuttivat viivästyksiä. Viikkoa myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahansa.
Automaattinen käännös:
Pokie Place Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$2 500
Pokie Place Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Minulle ei ole maksettu nostosta, jonka tein 18. toukokuuta 2021. Tilini on vahvistettu ja bonusehdot täyttyneet. Yli 4 viikkoa heidän tekosyynsä johtuu ongelmasta heidän maksupalveluntarjoajansa kanssa. Heidän asiakaspalvelu tarjoaa minulle päivämääriä, joita ei koskaan täytetä, ja sitten se viivästyy viikolla.
Olen pahoillani huolestunut siitä, että minulle ei makseta, koska he eivät voi sitoutua treffiin. Minulla on paljon kirjeenvaihtoa live-chat-litteraateista sekä sähköpostit heidän maksutiimilleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Philip,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin, vai oliko tämä ensimmäinen yrityksesi?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta tärkeää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Kiitos paljon vastauksestasi. Tämä on ensimmäinen yritykseni ja voin vahvistaa seuraavat:
tili on vahvistettu
bonusvaatimukset täyttyvät
pankkitiedot
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Philip vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Philip ,
Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja voin auttaa.
Haluaisin kutsua Pokie Place Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Pokie Place -kasino ,
Voisitteko ilmoittaa Philipin peruutuspyynnön nykytilan ja ilmoittaa meille, milloin Philip voi odottaa saavansa varoja?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tietueiden osalta he ovat estäneet live-chatini, joten en voi mitenkään ottaa yhteyttä suoraan ja seurata sitä. Tämä on hyvin turhauttavaa ja pettymys.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Philip,
Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta.
Haluamme pyytää Pokie Place Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Philip,
Pahoittelemme syvästi viivästyksiä.
Nosto hyväksyttiin ja maksettiin 6.-24.
Normaali selvitysaika on 1–7 pankkipäivää.
Kiitos,
Pokie Place
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Casino Guru,
Voin vahvistaa, että olen saanut vain varat ja arvostan suuresti tätä palvelua. Casino Gurun tuki ja foorumi ovat olleet todella poikkeuksellisia. Uskon rehellisesti, että tämä on auttanut minua saamaan tämän maksun vihdoin ja olen nyt huomannut, että he ovat mahdollistaneet live-chatini.
Valitettavasti en voi sanoa samaa Pokie Place Casinosta. Se on ollut kuusi viikkoa täydellistä turhautumista. Jonkin suoran chatin poistaminen käytöstä, jotta he eivät voi seurata odottavan peruutuksen tilaa, on valitettavaa. Huomaa myös, että olen saanut sähköpostiviestin, jonka mukaan maksuongelmia ei ole vielä ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää Philip
Kiitos palautteestasi ja vahvistuksestasi maksun vastaanottamisesta.
Pokie Place on käynnistänyt tutkinnan kokeneiden live-chat-ongelmien selvittämiseksi. Tämän ei olisi pitänyt tapahtua eikä se ole varmasti tarkoituksellista.
Pahoittelemme Pokie Place -tiimin puolesta mahdollisesti aiheutuneista haitoista.
Kiitos vielä kerran palautteestasi ja toivomme, että jatkat mahtavan pelivalikoimamme pelaamista.
Ystävällisin terveisin,
Pokie Place
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Pokie Place Casino , yhteistyöstäsi,
ja kiitos, Philip , vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksen käytöstä. Olen hyvin iloinen, että sait rahasi. Kun ongelma on ratkaistu, merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Automaattinen käännös:
