Australialaisen pelaajan bonusvoitot mitätöitiin, koska hänen väitettiin asettaneen suurempia panoksia kuin sallitut panokset kierrätyksen päätyttyä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin talletusbonuksella. Koska olin tietoinen vetorajasta, pelasin maksimipanoksen alapuolella, kunnes tililläni ei näkynyt bonusrahaa aivan normaalisti. Ja pystyin kotiuttamaan, joten luulin, että kaikki bonuspelit oli suoritettu loppuun.
Olen voittanut hieman korkeammilla panoksilla tämän pisteen jälkeen ja yrittänyt kotiuttaa 3500 dollaria.
he ottivat kaiken pois alkuperäisestä talletussummastani sanoen, että olen rikkonut.
Hyvä jleecummins,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Jotkut kasinot pitävät bonuksia aktiivisina, kunnes pelaaja lähettää nostopyynnön. Uskomme kuitenkin, että kun bonusvarat on kierrätetty kokonaan ja nostettavissa, bonussääntöjä ei pitäisi soveltaa ja pelaajilla pitäisi olla mahdollisuus kotiuttaa tai jatkaa pelaamista ilman rajoituksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
