KotiValituksetPokerStars Casino RO - Pelaajan tili on jäädytetty turnauslipun voittamisen jälkeen.

PokerStars Casino RO - Pelaajan tili on jäädytetty turnauslipun voittamisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 $

PokerStars Casino RO
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.1.2024 | Ratkaistu : 27.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Romanialainen pelaaja oli voittanut $2500 lipun $109 turnaussatelliitin kautta, mutta hänen tilinsä oli jäädytetty turvatarkastuksen vuoksi. Pelaaja oli odottanut, että kasino avaisi hänen tilinsä uudelleen ajoissa live-tapahtumaa varten, johon hän oli ilmoittautunut voitetulla lipulla. Kun hän oli jättänyt valituksensa, hän antoi pyydetyt tiedot. Tämän jälkeen kasino avasi hänen tilinsä uudelleen. Pelaaja vahvisti ongelmansa ratkaisun ja antoi luvan valituksen sulkemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Voitin 2500 dollarin tehopolun hopealipun pelaten 109 dollarin turnaussatelliittia ja kun käytin sitä lippua rekisteröityessäni live-tapahtumaan 14. helmikuuta fps pariisissa, he jäädyttivät tilini tavallista turvatarkastusta varten, he eivät vastanneet minulle vasta sen jälkeen, kun olin lähettänyt heille monia sähköposteja ja pyydä minua lähettämään kuvallinen henkilöllisyystodistus ja selitys joistakin perheeni käyttäjistä, joilta minulta on pyydetty selitystä nyt noin 2 vuoden ajan ja he estivät tilit lopullisesti siitä ajasta lähtien. Ja nyt kun voitin muutaman vuoden jälkeen, he estivät minut antaakseni heille selityksen takaisin samoihin tileihin, jotka annoin muutama vuosi sitten ja ne tilit suljettiin pysyvästi. Lähetän heille monia viestejä ja sanon, että odotan ja odotan, että odotan, olen niin hämmentynyt, koska 3 viikon kuluttua alkaa live-tapahtuma, enkä voi mennä, jos he eivät avaa tiliäni uudelleen, minulla on 2500 dollarin lippu siellä. Auttaisitko minua. Näen monilla foorumeilla kaikki odottavan monta kuukautta vuosia ja ratkaisemattomia ongelmia. Jos he eivät halua avata tiliäni uudelleen pelatakseen heillä, haluan antaa minulle lipun arvon 2500 usd käteisenä, pls

auta minua, en halua odottaa kuukausia en tehnyt mitään laitonta, vain voitin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä alburafaelesl,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (vain pokeria, livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Avasin 7 vuotta sitten ja pelasin pokeria. Lähetin valokuvan asiakirjasta ja selityksestä, he kysyivät minulta ja odotan useita päiviä ilman vastausta sähköpostissa avatakseni tilini uudelleen, en tehnyt mitään laitonta, vain voitin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tili avattu uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, alburafaelesl, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

kyllä lähellä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, alburafaelesl, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista