Portugalilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska hänen maksutapansa oli edelleen varmistusvaiheessa, eikä Poker Stars ollut toimittanut johdonmukaisia tietoja vahvistusprosessin aikataulusta. Pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat ja jopa teki valituksen Portugalin viranomaisille. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvää iltapäivää. Kirjoitan tehdäkseni valituksen Poker Starsista, koska maksutapani on vielä vahvistuksena useita päiviä lähettämisen jälkeen. Vaikuttaa siltä, etten ole ainoa tämän ongelman edessä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä Poker Starsin online-apuun, josta minulla on todisteena joitain kuvakaappauksia. He ovat kertoneet minulle, että vahvistus tapahtuu yleensä 48 tunnin kuluessa, mutta toinen avustaja kertoo minulle, että se tapahtuu 72 tunnin kuluttua.
Näyttää siltä, että Poker Stars ei ole niin luotettava kuin se väittää olevansa. Minulla on merkittävä vaikutusvalta ja minulla on 2,7 miljoonaa seuraajaa.
Hyvä maryofxlll,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei . kiitos lyhyestä vastauksesta. Ainoa asia, jota minua pyydettiin tarkistamaan, oli PayPal-tulostusruutu, joka lähetettiin ja vahvistettiin Poker Starsin tuella, joka sanoi sen olevan vaatimusten mukainen. Lähetän sinulle saman
Useiden yritysten jälkeen pokerstars-tiimin kanssa lähetin kaikki tulostusnäytöt paypal-tililtäni pokerstarsille ja he antavat aina saman vastauksen. tehdä valituksen Portugalin viranomaisille.
Gaming Regulation and Inspection Service (SRIJ). Portugalin matkailu. Lähetän tapauksen myös TVI:lle tutkittavaksi. CMTV, koska ilmeisesti en ole ainoa, jolle näin tapahtuu. Näistä tilanteista on valitettava, jotta ihmisiä ei enää petetä. negatiivinen julkisuus siitä, että POKERSTARS. TÄMÄ TEE TAPAHTUUSTI LISÄÄ tappioita KUIN MINUN 20 000 €. KAIKKI TULISI VALITTAA TOIMIVALTAISIIN VIRANOMAISIIN. MUUTOIN NÄMÄ SIVUSTOJA JATKAVAT huijaamista.
Ymmärsinkö oikein, että teit virallisen valituksen Portugalin viranomaisille?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
