Espanjalainen pelaaja ei ole päässyt tililleen voitettuaan 87 000 ja yrittäessään kotiuttaa 10, mikä johti tilin jäädyttämiseen turvallisuussyistä. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä puolitoista kuukautta sitten, tili on edelleen passiivinen eikä pelaaja saa vastauksia sähköposteihinsa.
Hei.
Tein useita nostoja voitettuani 87000, mutta kun nostin 10, tilini jäädytettiin turvallisuussyistä. He pyysivät joukon asiakirjoja, jotka lähetin heti, ja puolentoista kuukauden kuluttua tilini on edelleen passiivinen. En voi tallettaa, kotiuttaa tai pelata. Voin vain kirjautua sisään ja se on siinä; he eivät vastaa sähköposteihini, enkä voi tehdä mitään saadakseni rahojani ulos.
Hyvä ruvhy1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PokerStars Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
