Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja ei päässyt tililleen, joka oli estetty ilman kasinon selitystä tai viestintää. Nostopyynnöstä huolimatta tili estettiin, ja hän haki selkeyttä ja pääsyä 376 dollarin voittoihinsa. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ottamalla yhteyttä pelaajaan, mutta vastauksen puutteen vuoksi tutkinta ei voinut edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei! En pääse tililleni; se sanoo, että se on tukossa.
En ole saanut sähköpostia, jossa selitettäisiin eston syy.
Sivuston tuki ei vastaa, eikä myöskään sähköposteihini. En ymmärrä
estämisen syy ollenkaan. Pyysin kotiutusta, ja sitten tili suljettiin.
En rikkonut mitään sääntöjä. Tililläni on 376 dollaria.
Hyvä ritter5port,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pokerdom Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
