Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä lähes kaksi viikkoa sitten. Se on käsitelty, mutta ei koskaan tavoittanut soitinta. Pelaajan valitus on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Pocket Play Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 2 000 €
Pocket Play Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä,
Minulla on ongelmia vetäytymisen kanssa. Tilini on vahvistettu onnistuneesti. Live -chatissa minulle kerrottiin, että rahat maksettiin 5. syyskuuta 2021 SEPA -siirrolla. Olen pyytänyt tukea useaan otteeseen, mutta lopetan. Odotan sinulta sähköpostia, koska he tutkivat edelleen. Eikö SEPA -siirron pitäisi kestää niin kauan?
lg
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä tcay,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Voisitko neuvoa, oliko se ensimmäinen nosto tällä kasinolla? Oletko saanut kasinolta tapahtuman seurannanumeron?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Tiedän, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty. Uskon todella, että se on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä,
sain rahat 15 päivän jälkeen. Todennäköisesti oli teknisiä ongelmia.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos paljon, tcay, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
