Saksalainen pelaaja on odottanut voittojaan yli 2 viikkoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut valmiita nostojani 14 päivää
Live-chatissa saat aina uuden tekosyyn ja olet tyrmistynyt
Hyvä Glück,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Emme valitettavasti voi mennä yksityiskohtiin, miksi pelaajan kotiuttaminen viivästyi, mutta voimme vahvistaa, että kyseisille pelaajille on maksettu kotiutukset. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Parhain terveisin,
Team Pocket Play
Hei kaikki,
Kiitos Pocket Play Casinolle, että käytit aikaasi tämän tapauksen tutkimiseen.
Glück, olisitko niin ystävällinen ja selventäisit viimeistä viestiäsi? Kuinka paljon rahaa olet onnistunut nostamaan? Kuinka paljon rahaa on jäljellä pelaajatililläsi?