Filippiiniläisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Myöhemmin kävi selväksi, että esto oli vain väliaikaista. Pelaajan tili estettiin, koska häntä syytettiin vastakkaisen vedonlyönnistä saadakseen tytäryhtiön palkkiota. Kasino ei onnistunut todistamaan syytettä, mutta pelaajan pääsy tilille ja varoille palautettiin myöhemmin. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".
Olen tyytymätön nykyiseen tilanteeseeni. PNX Casino on estänyt tilini. Minulla on voittoja yhteensä 300 000 PHP: llä. En ole oikeastaan varma, mikä on aiheuttanut tämän tapahtuman, mutta se tavallaan vihaa minua.
Hyvä Cyrusz7,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Mitä pelejä olet pelannut (live-pelejä, kolikkopelejä tai moninpelejä)?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini on täysin vahvistettu ja rekisteröity 2-3 kuukaudeksi kasinolla. voittoni voitetaan laillisesti pelaamalla pöytäpelejä, joita ei ole käytetty / käytetty millään bonuksella. Peli oli pöytäpeli lohikäärme tiikeri ja baccarat.
Kiitos vastauksestasi
Ymmärrän. Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen yhteistyöstäsi.
Luulen, että en pysty tarjoamaan sitä, mutta voin lähettää sinulle keskustelun, jonka kävin PNX-chat-tuen kanssa.
Paljon kiitoksia, Cyrusz7, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Cyrusz7 ,
Tarkastelin valitustasi ja edelleenlähetettyjä sähköposteja. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritän ratkaista ongelman parhaani mukaan.
Haluaisin kutsua PNXBet Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä PNXBet Casino -tiimi ,
Voitteko selventää tilannetta ja selittää perustelut päätöksellesi estää Cyrusz7: n pelitili?
Termissä mainitaan 2.6.8 PNXBET pidättää oikeuden poistaa kaikki pelikategoriat, estää tili 45-365 päiväksi ja menettää käyttäjätilin saldon kaikille käyttäjille, kotitalouksille, agenteille, tytäryhtiöille, IP: lle, ryhmille, jotka suorittavat vastakkaisia vedonlyöntiä tahallinen tulos kumppanuuspalkkion, agenttipalkkion, kuponkikortin tai minkä tahansa muun bonuksen / provision saamiseksi vilpillisesti. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions
Tilitarkastuksen mukaan se on kielletty 45 päiväksi ja varat ovat käytettävissä mainitun päivämäärän jälkeen erityisen huolellisuudella ottamalla yhteyttä live-tukeen.
Olisi hyödyllistä, jos annat tietoja täällä ja autat meitä ratkaisemaan ongelman nopeammin kertomalla ryhmänne tekemien vetojen rehellisen aikomuksen, jotta yhtiömme myös tietää ja estää tulevaisuudessa tehdyt petolliset vastakkaiset vedot. Olisi viisasta olla kiistämättä näitä väitteitä, koska tämä on järjestelmän tuottama petosten torjunta ja kasinoriskitiimimme vahvisti sen useita kertoja. (Sama henkilöryhmä, joka kiellettiin päinvastaisen vedonlyönnin takia, teki asiaa täällä).
Kiitos, PNXBet Casino -tiimi , selvityksestäsi.
Hyvä Cyrusz7 ,
Voisitko kommentoida kasinon lausuntoja ja neuvoa, onko riidanalaiset varat agenttisi tai pelaajan tililläsi? Kiitos jo etukäteen.
Kiistanalaiset varat ovat pelaajatililläni; Minulla ei ole tytär- tai edustajatiliä. En tee vastapuolen vedonlyöntiä tai vastaavaa saadaksesi edun PNXBETiä vastaan. Olen jo lähettänyt vastauksen video-selfieen, jota tarvitset antamasi sähköpostiosoitteen kautta. Kiitos!
Kiitos, Cyrusz7 , selvennyksestäsi.
Hyvä PNXBet Casino -tiimi ,
Kerro meille, kun toimitetut tiedot on tarkistettu.
Hyvä käyttäjä,
Voitko lähettää sen myös osoitteisiin security@pnxbet.com & admin@pnxbet.com, jotta voimme tarkistaa nopeasti.
Hei Andrej & PNX,
Sähköposti lähetetään nyt osoitteisiin security@pnxbet.com ja admin@pnxbet.com.
Tilisi on aktivoitu uudelleen. Kiitos noudattamisesta
Kiitos, PNXBet Casino , Cyrusz7 , yhteistyöstäsi.
Hyvä Cyrusz7 ,
Voisitko vahvistaa, että ongelma on ratkaistu ja käyttöoikeutesi pelitilillesi on itse asiassa palautettu kokonaan?
Hyvä Cyrusz7,
Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Hei Andrej,
Anteeksi myöhäisestä vastauksesta. Pystyn nyt kirjautumaan tililleni. Kiitos avustasi! Kiitos paljon!!!
Kiitos, Cyrusz7, vahvistuksestasi ja Casino Guru -valituksen ratkaisukeskuksen käytöstä. Kun ongelma on ratkaistu, merkitsemme nyt valituksesi järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
