Filippiineiltä kotoisin olevan pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hei kasinoguru,
Tilini on ollut asiakaslukittu elokuusta lähtien, eivätkä he halunneet minun nostavan saldoani vähintään 365 päivään asiakkaan lukitsemisen jälkeen. Olen sen agenttijärjestelmän pelaaja, ja nyt PNXBEt on kielletty Filippiineillä. He eivät tehneet mitään toimia tilini vapauttamiseksi ja rahojeni nostamiseksi. Jos kysyt heiltä, mikä on rikkomus, he lähettävät minulle vain yleisen viestin, eivätkä kerro mitään yksityiskohtia. Liitteenä on kuvakaappaus agentistani, joka yrittää nostaa rahojani
Rakas Joevee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Lopuksi pyydän anteeksi, mutta en tunne agenttikäsitettä. Voisitko tarkentaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Tilillä on pelattu eri peleillä. Mutta kun tein urheiluvedon ja voitin. He estivät tilini 365 päiväksi. Miten helvetissä pelaaja voi odottaa vuoden? Siitä on 4 kuukautta, mielestäni se on riittävä aika tutkimukselle.
Kiitos paljon, Joevee, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että tutkinta aloitettiin sen jälkeen, kun olet lyönyt vetoa urheilusta, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan käsittelemiseksi tai arvioimiseksi asianmukaisesti, meidän on lopulta hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.