Filippiiniläisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Jäljellä oleva saldo on edelleen kasinon hallussa. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
Hyvä ceejaym,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Näen, että olet tehnyt läksyt ja olet perusteellisesti valmistautunut ja tietoinen tapaamme tutkia. Arvostamme sitä todella 🙂
Voisitko neuvoa, ovatko kiistanalaiset varat agenttisi tai pelaajan tilillä? Selvitä, liittyykö ongelma voittoihisi tai provisiosi. Kiitos jo etukäteen.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Petronela,
Joo, luin juuri kaikki valitukset täällä ja olen hämmästynyt siitä, miten käsittelet ja tutkit huolellisesti kaikki valitukset, joten olen varma, että voit auttaa minua ongelmassani.
Minulla on oma tili ja olen jo vahvistanut heidät lähettämällä kaikki tarvitsemansa vaatimukset.
Ensinnäkin voin nostaa haluamani summan voiton jälkeen päivän kuluessa. joten voin hallita itseäni, etten ole ahne enemmän voittamaan.
ja eräänä päivänä voitin melkein kaksinkertaisen talletuksestani.
sitten kun haluan peruuttaa sen. He hylkäävät peruuttamiseni. ja sitten he lukitsivat tilini.
Paljon kiitoksia, ceejaym, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Petronela,
Kiitos paljon ! Ponnistelujanne arvostetaan suuresti
Hyvä Martin,
Hyvää päivää, toivon, että voitte auttaa minua tässä asiassa 🙂
Hei ceejaym!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua PNXBet Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Haluaisimme pyytää PNXBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.