Filippiiniläistä pelaajaa syytettiin vilpillisestä toiminnasta. Kasino esti tilinsä nostopyynnön jälkeen. Pelaajalle ilmoitettiin, että tämä johtui säännön 2.6.8 rikkomisesta ja että hänen tilinsä pysyy estettynä vähintään 45 päivän ajan, jotta kasino voi tarkistaa sen. Viikkoa myöhemmin pelaajan tilin tarkastelujakso päättyi ja pelaajan pääsy tililleen palautettiin kokonaan. Valitus suljettiin "ratkaistuna".
Hei,
Toivottavasti voit auttaa minua. Talletin 30 000 PHP eilen tililleni PNXBET: lle, pelasin vain mielestäni 10–15 minuuttia ja pyysin maksua jo, koska voitin yhteensä 100 000 PHP. Pystyin pyytämään maksua bitcoin -osoitteen kautta, sitten yhtäkkiä he hylkäsivät pyyntöni ja lukitsivat tilini, koska heidän mukaansa he syyttävät minua petollisesta toiminnasta tai vastakkaisesta vedonlyönnistä baccaratissa. En ymmärrä mistä helvetistä he saavat tuon syytöksen! Pelasin heidän uhkapelisivustollaan kuinka monta kertaa jo ja pyysin maksua myös kuinka monta kertaa, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun he syyttävät minua petoksesta. On erittäin turhauttavaa, että olet sijoittanut suuren määrän rahaa pelaamiseen ja hauskanpitoon, ja yhtäkkiä, kun voitat vähän, he lukitsevat tilisi automaattisesti? Mitä järkeä tuossa on? Pelaan reilusti ja voitan reilusti! Joten miksi helvetissä he tekevät niin? He voivat tarkastella koko vedonlyöntihistoriaani siitä päivästä lähtien, kun rekisteröin heidät ja aloittaa baccaratin pelaamisen.
Toivottavasti tämä ratkeaa mahdollisimman pian, koska tallentamani rahat eivät ole vitsi! Se on iso summa rahaa! Toivottavasti voit auttaa minua.
Kiitos.
Rakas Omee,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja neuvoisitko läpäissyt tarkistuksen? Voisitko selventää, oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, tilini on vahvistettu. Minulla ei ollut voittoa, koska en ole pelannut pitkään aikaan, en mielestäni 2 viikkoa.
Ome, kiitos vastauksestasi. Voisitko selventää, oliko tililläsi rahaa, kun kasino sulki sen? Ymmärsinkö oikein, että saldosi oli 0?
Tililläni on 100 000 Php, kun ne suljettiin. Se oli kokonaisvoittoni. Kun pyysin voittoni kotiuttamista, he hylkäsivät pyyntöni ja lukitsivat tilini.
Kiitos paljon Omee nopeasta vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Ohh okei. Kiitos sinulle majoittumisesta. Odotan, että adrej kommunikoi minulle. Kiitos!
Hyvä Omee ,
Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Luin valituksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa.
Haluaisin kutsua PNXBet Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Omeen valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä PNXBet -kasinotiimi ,
Esitä asiaankuuluvat todisteet väitteidesi todistamiseksi. Voit lähettää tiedot edelleen sähköpostiosoitteeseeni andrej.p@casino.guru .
Kiitos andrej, toivottavasti tämä ratkeaa mahdollisimman pian. On erittäin epäoikeudenmukaista, että he kohtelivat minua näin. Väärät syytökset ovat erittäin loukkaavia. Näyttää siltä, että rahat talletin vain pelatakseni ja pitääkseni hauskaa aivan kuin kupla, joka ponnahtaa äkillisesti koskematta siihen. He lukitsivat tilini ilman asianmukaista näyttöä. He syyttivät minua jostakin, mitä tiedän, etten tehnyt. Tiedän vain leikkiä ja pitää hauskaa. Se on hyvin turhauttavaa!
Hyvä Omee,
Kasinotiimi ilmoitti meille, että tilisi 45 päivän tarkastelujakso on päättynyt ja pääsy tilillesi on palautettu.
Voisitko vahvistaa tämän?
Hei andrej,
Kyllä, tilini on jo palautettu. Kiitos paljon andrej- ja casinu -guru -tiimille.
Lisää voimaa joukkueellesi!
Kiitos, Omee, vahvistuksestasi ja Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Koska ongelma on nyt ratkaistu, merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
