KotiValituksetPlayUZU Casino MX - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

PlayUZU Casino MX - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$100 000

PlayUZU Casino MX
Lähetetty: 6.3.2025 | Suljettu : 2.4.2025
Suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Meksikolainen pelaaja oli voittanut huomattavan määrän 100 000 pesoa pelatessaan, mutta kohtasi tilirajoituksen ja myöhemmän sulkemisen yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Kasino väitti, että sulkeminen johtui käyttöehtojen rikkomisesta, mutta ei antanut erityistä syytä. Valitustiimi havaitsi, että tilin sulkeminen oli perusteltua pelaajan tekemän takaisinperinnön vuoksi, joka rikkoi kasinon ehtoja. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasinolla oli oikeus mitätöidä voittonsa ja sulkea tilinsä siinä tilanteessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasin pelin, joka oli kuumalla ja kylmällä välilehdellä, pelatessa voitot alkoivat laskea alas, sitten pikkuhiljaa nousivat panostaen nostamaan, voitot olivat isommat, tuottaen satatuhatta pesoa palkintoina, kun yritettiin nostaa jo isoa summaa, he rajoittivat tiliäni, sitten he ottivat koko summan väittäen, että se oli pelivirhe ja että he jatkoivat sähköpostin lähettämistä, en jatkanut pelaamista asiakkaalle, en jatkanut pelaamista. palvelu sanoi, että aion tehdä valituksen, ja yhtäkkiä he sulkivat tilini. He väittävät, että se johtui ehdoista. Mutta he eivät kerro tarkkaa syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Angelica777,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko välittää asiaankuuluvat viestit pelihistoriasi kanssa Excel- muodossa? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.

Onko kasino toimittanut todisteita pelintarjoajalta?

Oletko saanut selville, miksi kasino sulki tilisi?

Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, kyllä, lähetän ne sähköpostiin, olen jo liittänyt joitain kuvakaappauksia, joissa sähköpostit sanovat, mutta eivät täsmennä, miksi he sulkivat tilini, ja kun he peruuttavat kaikki ansaitsemani rahat ja antavat minulle vain 100 anteeksipyyntöä

Mutta minulla on enemmän sähköposteja, lähetän ne sähköpostiisi, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Angelica777, pyydä ystävällisesti kasinolta pelihistoria Excel-muodossa ja välitä se sähköpostiini dominika.l@caino.guru .

Onko sinulla päivityksiä tilin sulkemisesta? Onko kasino määritellyt säännöt ja ehdot, joita rikot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, pääsen peliin, se ei päästä minua enää sisään, he poistivat tilini, kyllä ​​ilmoitin sen aiemmissa viesteissä, minkä vuoksi en voi ladata mitään 😟

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Angelica777, sinun on pyydettävä kasinolta pelihistoria Excel-muodossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Okei, tilasin sen jo, odotellaan, että he lähettävät sen minulle.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

He eivät halua lähettää minulle mitään ja he vastaavat minulle samalla tavalla, en tiedä pitäisikö heidän vain kopioida ja liittää vastaus, koska Play Uzun ihmiset eivät vastaa minulle hyvin, kirjoitin heille jo uudelleen, että tarvitsen historiani Excelissä, riippumatta siitä onko tilini suljettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Angelica777, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Angelica777,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä PlayUZU Casino MX ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Angelica777,


Otin yhteyttä kasinon edustajaan, ja hän pyysi minua kertomaan sinulle, että he tarvitsevat sinun antamaan kasinon käyttäjätunnuksesi. Voitko lähettää sen tänne tai lähettää sen sähköpostiini?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, kyllä, lähetin sen sähköpostiin, koska en muista käyttäjätunnustani, mutta ehkä antamani sähköpostiosoite toimisi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Se ei anna minun lähettää sähköpostia... sama asia tapahtui minulle Dominikan toisen sähköpostin kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Angelica777,


Kasinon edustaja on ilmoittanut minulle, että tilisi suljettiin, koska teit 3690 MXN:n takaisinveloituksen, mikä on kasinon ehtojen vastaista. Voitko kommentoida tätä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En ole tietoinen siitä, eri kortteja käytettiin, ehkä jostain niistä oli kiistaa, kysyn!

Mutta kysymys ei ole tilin sulkemisesta, vaan palkinnosta, joka tuotettiin tuolloin ja he vain sanoivat sen olevan virhe, mutta jos talletit suuria summia etkä voittanut pienintäkään, niin se ei ollut virhe? Näin oli useita kertoja talletuksissa, eikä mitään voitettu ennen kuin samassa pelissä he jo lähettivät sinulle pelaamasi summan ja mitä "voitit"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kasino väitti myös, että sinulle myönnettiin 2000 MXN hyvän tahdon eleenä pelin teknisen virheen vuoksi. Mutta pääongelma tässä on, että jos takaisinveloitus tehtiin, kasinolla oli täysi oikeus sulkea tilisi ja menettää voittosi kasinon ehtojen ja ehtojen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hahaha, luuletko, että 2 000 dollarin liikearvolla voisit kattaa sen tosiasian, että palkinto oli yli 500 000 dollaria ja että antamasi rahat olivat krediittejä? Tiedämme, että kasinot järjestävät sen niin, että niillä rahoilla sinulla ei ole voittoja. Antaisiko se minulle voittoja? Ja sen jälkeen, kun olet tallettanut lähes 30 000 dollaria peleihin, eikä sinulla ole lainkaan voittoja? Olet myös kasino, ja on loogista, että aiotte peittää toisianne, mutta voi hyvin!!

kiitos turhasta…

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Angelica777,


Ensinnäkin emme ole kasino, minkä näet, jos katsoisit verkkosivustoamme kunnolla. Sivustoltamme löydät tietoa nettikasinoista, bonuksista ja valituksista. Et voi tallettaa tai pelata oikealla rahalla täällä.


Toiseksi, et vastannut kysymykseeni. Jos teit takaisinveloituksen, kasinolla oli täysi oikeus poistaa voittosi ja estää tilisi, koska olet rikkonut heidän ehtojaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, mutta jos mikään ei ratkea, voisitko sulkea profiilini tästä? En löydä, missä tätä vaihtoehtoa ei ole annettu. 🤔

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Angelica777,


Koska olen saanut vankat todisteet, jotka vahvistavat, että olet todella tehnyt takaisinperinnön, en valitettavasti voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Tapauksissa, joissa pelaajat tekevät takaisinveloituksen, kasinoilla on täysi oikeus suojautua sulkemalla pelaajan tilit ja mitätöimällä kaikki hänen voittonsa, kuten tässä tapauksessa tapahtui.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Jos haluat silti sulkea profiilisi Casino Gurussa, ota minuun yhteyttä sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista