Meksikolainen pelaaja on odottanut kuukauden 179 peson nostoa UZU:lta, vaikka hänellä on vahvistettu tili. Selityksen jälkeen, miksi he eivät pysty toimittamaan tiliottetta, heidän tilinsä on nyt rajoitettu, eivätkä he ole vieläkään saaneet varojaan.
UZU:ssa tilini, käyttäjäni jne. Vahvistetaan ja olen aiemmin pyytänyt nostoja niin monta kertaa ilman ongelmia , mutta 19. syyskuuta pyysin 179 peson nostoa pankkitililleni tavalliseen tapaan, eivätkä he suorittaneet tallettaa. Sitten otin heihin yhteyttä 25. syyskuuta ja he pyysivät tiliotteeni, selitin naiselle, että tilini on käynnissä joka kuukausi 21. - 20. päivä, enkä saanut tiliottetta, joka sisälsi syyskuun 25. päivään asti, sitten he ehdottivat odottavansa lokakuuhun saadakseen haluamansa lausunnon. Lokakuussa sama tilanne toistui, nyt he rajoittivat tiliäni ja minulla ei ole rahojani. Tiedän, että se on vain vähän rahaa, mutta tämä voi tapahtua kenelle tahansa, jolla on suurempia summia.
Rakas carloscardenasmi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voitko käyttää kasinotiliäsi, koska se on rajoitettu?
Oletko toimittanut kasinolle tiliotteen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Pääsen tililleni, mutta en voi pelata mitään peliä.
Annoin heille tiliotteet lokakuun 20. päivään asti (leikkauspäiväni)
Voittoni eivät liity bonukseen
Hyvä carloscardenasm, onko sinulla päivityksiä peruutuksesta?
Voisitko lähettää minulle kasinolle antamasi tiliotteen? Sähköpostini on dominika.l@casino.guru .
Ei päivityksiä, lähetän sinulle tiliotteeni heti
Paljon kiitoksia, carloscardenasm, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas carloscardenasmi,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on vahvistusprosessissa. Otan kasinoon yhteyttä puolestasi nähdäkseni kuinka voimme ratkaista tämän ongelman, kun he vastaavat.
Hyvä PlayUZU Casino MX,
Haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta? Voisitko erityisesti selittää, miksi toimitettuja asiakirjoja ei hyväksytty tarkistettavaksi? Pitääkö sinun lisäksi vahvistaa talletukset tiliotteesta?
Odotan vastaustasi. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini: natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia
Hyvä Carloscardenasm, otin yhteyttä kasinon edustajaan, joka ilmoitti minulle onnistuneesta nostosta, joka käsiteltiin 19. syyskuuta. Annoit toisen tilin tiliotteen. Maksu lähetettiin tilille, joka päättyy numeroon **89043. Tarkista, onko maksu vastaanotettu siellä. Voit myös käyttää seurantaavainta: 199780108.
Minulla ei ole tiliä, joka päättyy numeroon 89043, kiertelemme takaisin päivään 1 lol
jos he maksoivat minulle, kuten mainitsit (he eivät maksaneet) 19. syyskuuta, miksi he pyysivät minulta tiliotteita, miksi he sanoivat, että heidän piti eskaloida, siinä ei ole mitään järkeä…
Rakas Carloscardenasm,
Pankkitiliote pyydettiin, koska väitit, että et saanut maksua. Pankkiotteet ovat tarpeen tällaisten väitteiden tarkistamiseksi.
Sinun tapauksessasi näyttää siltä, että nostossa käytetty pankkitilinumero on eri kuin se, jonka annoit todisteeksi vastaanottamatta jättämistä koskevasta vaatimuksestasi.
Voisitko vahvistaa, annoitko pankkitilinumerosi manuaalisesti vai täytettykö se automaattisesti? Meillä olevien tietojen perusteella pelaajat ovat vastuussa omien nostotietojensa syöttämisestä; kasino voi vain hyväksyä tai hylätä pyynnön, eikä se voi muuttaa mitään antamiasi tietoja.
Otan kasinon puoleen uudelleen tarkistaakseni nämä tiedot.
hei Natalia,
Edellisen viestini mukaisesti minulla ei ole tiliä, joka päättyy numeroon **89043. Myös tiliotteessa näkyvä tili on ainoa tili, jota olen koskaan käyttänyt play uzun kanssa.
Sain myös tämän vastauksen, kun kysyin heiltä vetäytymisestäni. Joten siinä ei ole mitään järkeä, kun he kertoivat sinulle jo maksaneensa minulle
Hyvä Carloscardenasm, pahoittelut viivästyneistä päivityksistä. Huomasin, että rahat lähetettiin samalle maksutavalle, jota käytit tallettamiseen (SPEI). Joitakin kommunikaatiovirheitä oli. Tarkistettuaan uudelleen asianomaiselta tiimiltä kasinon edustaja kuitenkin vahvisti, että sinun oli syötettävä vain se summa, jonka haluat nostaa, koska nostotapa oli sama kuin talletus.
Hei Natalia, jaoin sinulle aiemmin tiliotteet, joissa he "teivät talletuksen", mutta niitä ei ole siellä. Meksikossa jokaisella siirrolla on yksilöllinen seurantanumero (clave de rastreo), jonka pitäisi näyttää tältä. MBANO10024121600****2991Pyydä sitä numeroa.
Hyvä carloscardenasm, mainitsit aiemmin, että käytit ainoaa maksutapaa ja sinulla oli aiemmin onnistuneita kotiutuksia. Voisitko merkitä ne tiliotteeseesi sekä kasinolle onnistuneisiin talletuksiin? Voit lähettää nämä tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää ne tänne. Sillä välin tarkistan, onko kasinolla toista seurantanumeroa paitsi se, joka oli annettu (199780108).
Saan saman vastauksen kasinolta: "Työskentelemme tämän asian parissa ja palaamme asiaan mahdollisimman pian"
Hyvä carloscardenasm, voitko täsmentää tekstissä tai korostaa suoraan tiliotteessasi kasinolle tekemäsi talletukset ja onnistuneet nostot, jotka sinulla oli kasinolta aiemmin? Valitettavasti en ole saanut sinulta mitään tietoa, vaikka kysyin sinulta 3 viikkoa sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
