Espanjalainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaa rahaa kasinolta, koska häntä kehotetaan tarkistamaan asiakirjat huolimatta siitä, että hän on jo suorittanut vahvistusprosessin. Järjestelmä ei salli hänen ladata asiakirjoja uudelleen, mikä estää häntä pääsemästä voittoihinsa.
Hei, olen jo jonkin aikaa voinut vain tallettaa rahaa, mutta kun yritän kotiuttaa, se ilmoittaa minulle, että minun on tarkistettava asiakirjat. Kun napsautan lähettääksesi asiakirjoja, se sanoo, että ne on jo vahvistettu, eikä se anna minun ladata niitä uudelleen tai nostaa rahaa. Se osoittaa, että henkilöllisyystodistukseni ja luottokorttini on jo vahvistettu. Tarvitsen kiireesti apua, kiitos. En ymmärrä, miksi rahojeni nostamisessa on niin monia ongelmia, mutta ei tarvitse tarkistaa talletusta tehdessäni... apua.
Hyvä puntooojaen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PlayUZU Casino ES:n kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän vuodenaikaan, pyydämme kärsivällisyyttä odotettaessa vastauksiamme. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kiitos sähköposteistasi ja viesteistäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
