Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia 200 euron kotiuttamisessa, kun kasino pyysi aiemmin varastetun ja suljetun kortin vahvistusta, jota pankki ei pystynyt todistamaan. Vaikka kasinolla oli kaksi vahvistettua korttia ja henkilöllisyystodistus, se vaati tätä mahdotonta vaatimusta. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Minulla on 2 vahvistettua korttia, henkilötodistus ja jopa oleskelutodistus. Nyt he pyytävät minua vahvistamaan kortin, jolla olen tallettanut vuosia sitten. En voi vahvistaa sitä, koska se oli varastettu ja kokonaan estetty, eikä pankki voi toimittaa todisteita. Se on estetty kortti, joten he pyytävät minulta mahdotonta vahvistaa tämän kortin. Olen selittänyt tämän, mutta he eivät ota vastuuta väittäen, että se on pankin ongelma. He eivät voi vaatia minulta mahdotonta nostaa rahaa, varsinkin kun he antoivat tallettaa ilman mitään hätää... Tarvitsen ne 200 euroa ja odotin, että voin nostaa ne.
Hei ashvictor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani PlayUZU Casino ES:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
