KotiValituksetPlayUZU Casino ES - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

PlayUZU Casino ES - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 600 €

PlayUZU Casino ES
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.4.2022 | Ratkaistu : 12.4.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Espanjalaispelaajalla on ongelmia vetäytymisensä kanssa. Myöhemmin pelaaja onnistui ottamaan yhteyttä kasinon tukeen ja hänen rahansa maksettiin. Siksi merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Päivänä 7 pyydä 4600 euron nostoa viisumilla (menetelmä, jolla olen AINA tallettanut ja nostanut suuria summia).

Useiden paljastamieni keskustelujen ja valitusten jälkeen, ottaen huomioon, että yli 24 tuntia oli kulunut ja nostoa ei ollut valtuutettu (24 tuntia on heidän verkkosivustonsa mukaan maksimi, joka voi kestää), saan heidät vihdoin valtuuttamaan sen.

Kun saan vahvistussähköpostin (tilín tilín rahajuna saapuu) pidän itsestäänselvyytenä, että kaikki on ok ja tarkistan saanko talletuksen ja yllätyksen!!!! Tulot eivät olleet. KAIKKI viisumilla tekemäni nostot ovat saapuneet minulle välittömästi, minkä vuoksi se tuntuu minusta oudolta, koska se saapuu aina samalla hetkellä kun posti saapuu)

Otan uudelleen yhteyttä att:hen chatilla ja yllätyksekseni he kertovat minulle, että se on käsitelty pankkisiirrolla, koska se oli suuri summa (viisumi käsittelee paljon suurempia määriä ilman ongelmia) lyhyesti sanottuna, en voinut uskoa sitä, luulen, että ennen lähettää rahat muulla tavalla kuin pelaajan valitsema tapa, vähintä, mitä heidän pitäisi tehdä, on ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja kysyä tai varoittaa häntä kuinka edetä, ennen kaikkea miksi tili voi olla poissa käytöstä tai peruutettu ja johtaa pidempään viivästyy asiakkaan varojen vastaanottamisessa.

No, sitä tiliä ei ole olemassa, koska se oli Bankian tilinumero ja kun se yhdistettiin Caixabankiin, vaihdoimme numeroa ja kun he soittivat CaixaBankiin, he vakuuttivat minulle, että se ei tule uudelle tililleni.

Ilmoitan sen chatin kautta ja ratkaisu tähän on: odota sen saapumista (3,4,5...päivää) ja pyydä sitten kotiutusta uudelle antamallesi tilille ja sitten 7 päivän kuluttua on rahaa. 10, 11, 12 .... päivää saada rahani? Kerron tytölle, että peruuta siirto (oli kulunut 10 minuuttia siitä, kun he "suorisivat") ja hän kertoo minulle, että nostoja ei voi peruuttaa (hänen nettisivuilla lukee, että ne voidaan peruuttaa)


Kaikista näistä syistä pyydän siirron peruuttamista ja uzu-tilin varojen täydentämistä tai päinvastoin viisumimaksua.

PS: kaikki tämä on julkkis, jota jos minusta ei tule....


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Mikel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että kasino on lähettänyt kotiutuksen väärälle pankkitilille? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Kristina, kiitos nopeasta vastauksestasi. Jos olen tietysti tehnyt useita nostoja viisumilla, niin kyseisten varojen tulot laskutettiin viisumilla, josta jatkoin hyvityksen viisumissa, koska sillä olen aina tehnyt talletukset.


Kasino jatkoi rahan lähettämistä tilille, jota en ollut käyttänyt pitkään aikaan ja jolle en ole koskaan tehnyt talletuksia, heillä on se pankkitili, koska he pyysivät sitä minulta kauan sitten hyvitystä varten, koska aiemmin Minulla ei ollut viisumia, eikä MasterCard ollut mahdollista.


Lähetän sinulle sähköpostilla tallenteet keskusteluista. Kaikki parhaat


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Unohdin lähettää sinulle todisteen siitä, että he valehtelevat chat-keskusteluissa. Kun he kertoivat minulle, etteivät he voi maksaa minulle 4 600 euroa viisumia kohden, miksi summa oli suuri?

Kuten näet aiemmin, he olivat jo antaneet minulle yhden 5000 eurosta, joten valehteleminen on enemmän kuin todistettu, kuten näet.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Pyydettyään puhumaan asiasta vastaavan henkilön kanssa ja toimitettuaan hänelle kaikki edellä kuvatut, hän jatkoi rahan lähettämistä tililleni. Tästä kiitän teitä kaikesta ja pyydän tapauksen lopettamista.


Kaikki parhaat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kasinosta vastaavan henkilön soittamisen ja kaiken tapahtuneen paljastamisen jälkeen he aloittivat maksamaan minulle rahat tänään, minkä vuoksi pyydän tapauksen lopettamista.


Ja kiitos koko Guru-kasinotiimille.


Kaikki parhaat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mahtavia uutisia, Mikel83! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista