Espanjalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänelle ei ollut maksettu oikein voittoyhdistelmästään Burn 7s Burn -pelissä. Hän oli myös huomannut, että hänen kokonaissaldostaan oli vähennetty 10 euroa kahdesti pelistä poistumisen jälkeen. Pelaajan väitettä tukevien todisteiden puutteen vuoksi emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä ja se hylättiin myöhemmin. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan tai lupaviranomaiseen lisätutkimuksia varten.
Hei,
Pelasin "Burn 7s Burn" -peliä.
Panostin 1 eurolla, kun sain näytön täynnä 7 sekuntia.
Pelin olisi pitänyt maksaa minulle 1 euro jokaisesta yhdistelmästä, mutta se maksoi vain 0,10 euroa ja lopulta sain voittoni vain 2,7 tai 3,3, en oikein muista. Olen kuitenkin liittänyt mukaan pelin ennätyksen.
Lisäksi koin useita epäsäännöllisyyksiä sinä päivänä, koska kahdesti, kun poistuin pelistä, kokonaissaldostani vähennettiin 10 euroa.
Olen jo tehnyt valituksen playUzulle sähköpostitse, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Lähetin heille ensimmäisen kerran sähköpostia 19. marraskuuta.
En voi ladata kaikkia tiedostoja.
Hyvä Chemina
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit kristina.s@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei.
Älä lopeta pelaamista heti.
jatkoin pelaamista.
Olen liittänyt kuvakaappauksen, punaiseen ympyrään olen merkinnyt kaksi mahdollista matalapalkkainen näytelmä. Se on toinen kahdesta.
Kiitos vastauksestasi, Chemina. Olen pahoillani, mutta jos tämä on tulos, joka on tallennettu pelihistoriaasi, se on oikein ja näit todennäköisesti väärän tuloksen näytölläsi pelatessasi.
Jos kuvailemastasi pelistä ei ole tietoja tai muita todisteita siitä, että voitit tämän summan, emme valitettavasti voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä.
Voin vain suositella, että otat yhteyttä pelin tarjoajaan nähdäksesi, ovatko he mahdollisesti tallentaneet toisen pelihistorian. Voit myös ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, sillä molemmilla laitoksilla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja tutkia ja auttaa tällaisissa tapauksissa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
