KotiValituksetPlayUZU Casino ES - Pelaaja ilmoittaa peliautomaatin toimintahäiriöstä.

PlayUZU Casino ES - Pelaaja ilmoittaa peliautomaatin toimintahäiriöstä.

Automaattinen käännös:

Määrä: $12 000 000 CLP

PlayUZU Casino ES
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.5.2024 | Tapaus suljettu : 17.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Chileläinen pelaaja kohtasi toimintahäiriön PlayUZU:n peliautomaatissa, joka erehtyi ja poistui pelistä, kun he olivat lähellä jättipotin voittoa. He olivat jo olleet yhteydessä kasinon tukeen istunnon yksityiskohdista ja pyytäneet tutkimusta. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan pelintarjoajaan, koska meillä ei ollut tietoa pelilokeista ja kasinon lokit eivät osoittaneet voittoa, mikä oikeuttaa panossumman palautuksen. Pelaaja ei vastannut muihin viesteihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen yhteistyön puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on ongelma PlayUZU:n kanssa - yksi heidän peliautomaateistaan toimi väärin (se aiheutti virheen ja potkaisi minut pois pelistä juuri ennen kuin olin saavuttanut jättipotin). Liitän liitteenä sähköpostin, jonka juuri lähetin kasinon tukeen.


"Tervehdys, toivottavasti sinulla on hyvä päivä. Kirjoitan tämän sähköpostin ratkaistakseni ongelman, jonka kohtasin FIRE IN THE HOLE xBOMB -kolikkopelissä lauantaina 4. toukokuuta.


Näin tapahtui - pelasin ja kun tein viimeisen pyöräytyksen, jonka peliautomaatti salli, se jumiutui ja antoi virheen (vaikka siitä vähennettiin 200 dollarin CLP pyöräytyksestä) ja minun piti käynnistää peli uudelleen. Palattuani sisään huomasin, että olin voittanut 160 dollaria CLP:tä ja uudelleenpyöräytyksen myötä sain bonuskierroksen (3 scatteria), joka alkoi jakaa minulle voittoja niin, että olin yhden kierroksen päässä 60 000-kertaisen maksimipalkinnon voittamisesta johtuen bonuskierroksen mekaniikka. Kuitenkin, kun peli oli lopettamassa bonuskierrosta, se heitti saman virheen ja potkaisi minut ulos. Liitän tähän videon, joka selittää ilmestyneen virheen.


Pelisession tunnus tälle päivälle on 451516440. Liitän mukaan kuvakaappauksen pelisession raportista.


Pyydän ystävällisesti pelitilanteeni tutkimista, koska näyttää siltä, että pyöräytys oli voimassa, sillä se hyvitti alkuperäisen $160 CLP:n, jonka peliautomaatti palautti juuri ennen bonuspeliin pääsyä."



Mitä minun pitäisi tehdä tällaisissa tapauksissa? Muista, että peliautomaatti veloitti minulta 200 CLP pyöräytyksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä felipereyesromero97,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Nick, toivon, että voit hyvin, kerron sinulle, että siirrän pelisession ja kierroksen tunnustiedot excel-tiedostoon, jonka lähetän ilmoitettuun sähköpostiin yhdessä niiden tietojen kanssa, joiden uskon olevan merkityksellisiä tapauksen jatkamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa Nick:


Hyväksyn sähköpostin lähettämisen postilaatikkoosi liitteenä olevalla Excel-tiedostolla. Liitän mukaan kappaleen, joka kertoo kuinka tapahtumat tapahtuivat yksityiskohtaisesti (kirjoitettu myös sähköpostiin):


Lauantaina 4. toukokuuta olin kotona ja päätin tehdä talletuksen PlayUZU:ssa 5000 dollarin CLP:n arvosta. Kun saldo oli ladattu onnistuneesti, valmistauduin pelaamaan Fire In The Hole xBombia, koska se on yksi suosikkikolikkopeleistäni ja tiedän, että maksimipalkinto on korkea. Pelissä ollessani aloin tehdä vuoroja. Yksi kyseisen kolikkopelin mekaniikasta koostuu osittaisesta uudelleenpyörityksestä, jos palkinto saavutetaan (ehkä tiedät tämän tai voit etsiä videon sen toiminnasta). Kun teen viimeisen pyöräytyksen (panosta $200 CLP), peliautomaatti vähentää saldoni ja antaa minulle panosta pienemmän rivipalkinnon ($160 CLP) ja kun teen edellä mainitun uudelleenpyöräytyksen, animaatio pysähtyy hyvin pitkäksi ajaksi. . aika, joten oletin, että jotain oli vialla. Odotin noin minuutin ja päätin ladata pelin uudelleen, koska tajusin, että Internet-yhteyteni oli vakaa, enkä ollut koskaan menettänyt sitä. Kun palaan peliin, huomaan, että se antaa minulle virheilmoituksen heti käynnistyessään, saman virheen videossa, jonka liitin valitukseeni. En kiinnittänyt siihen huomiota, mutta päätin sunnuntaina 5. toukokuuta katsoa mitä tapahtuu peliautomaatin "odottavan spinn" kanssa: astuin peliin ja peliautomaatti oli edelleen "samassa paikassa" , joten se jatkui uudelleenpyörityksellä ja Hän heitti minulle 3 scatteria aloittaen bonuspelin. On huomattava, että minun oli vaikea päästä bonuspelin loppuun, koska jouduin lataamaan pelin uudelleen useaan otteeseen toistuvan virheilmoituksen takia: kun virhettä ei palautettu, slotti jatkui bonuspelin animaatiolla, eskaloituen. noin 45 000x palkintoon. Tällä hetkellä peliautomaattiin (bonuspelin 2 odottavalla pyöräytyksellä) tullessa se antaa heti virheilmoituksen ja sulkeutuu. Bonuspelin mekaniikasta johtuen, vaikka niillä viimeisillä kierroksilla et saa "palkintoa", sinun on silti lisättävä enemmän tai vähemmän 15 000-kertainen palkinto, jotta saat maksimipalkinnon 60 000x ($ 200 CLP x 60 000 = 12 000 000 CLP).

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa mitä kuuluu? Kerron teille, että pääsin peliin ilman, että minua potkittiin ulos, mutta näytelmä päättyi ilmeisesti, mutta onnistuin saamaan videotoiston kyseisestä näytelmästä.


fan.nolimitcity.com/replay/ukibamuzusagisopubaradamupurututonesebekeguisodukuzerase

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tapauspäivitys: PlayUZU tarkasteli tapaukseni ja palautti minulle 200 dollaria CLP:tä näytelmästä sen sijaan, että olisi hyvittänyt minulle sen, mitä olin todellisuudessa velkaa... Henkilökohtaisesti pidän sitä epäreiluna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä felipereyesromero97,

Tarkasteltuani tähän mennessä toimitettuja todisteita, suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan. Valitettavasti meillä ei ole tietoa pelin lokeista, ja kasinolla on myös lokit palveluntarjoajalta. Jos vedonlyöntihistoriassa ei näkynyt voittoa, heillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin vain palauttaa virheellinen veto.

Toivon, että voisimme olla enemmän avuksi, mutta meidän on kunnioitettava vedonlyöntihistoriaa, koska se tulee suoraan palveluntarjoajalta.

Yritä ottaa heihin yhteyttä asian ratkaisemiseksi.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä felipereyesromero97,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, yllä oleva kuvakaappaus kertoo minulle, että jotain tapahtuu saldon kanssa, koska se näkyy NaN:na, joka eroaa muista kierroksista, joissa se päivitettiin oikein. Onko tämä riittävä peruste ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan? Kysyn tätä, koska lähetin sähköpostia osoitteeseen fan@nolimitcity.com kaikki tiedot, enkä saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä altenhofeugen15,

Kasino ei ole vastuussa tällaisista teknisistä ongelmista, koska ne tarjoavat pelattavaksi vain palveluntarjoajien pelejä. Olemme tällä hetkellä saaneet muita valituksia samasta asiasta, mutta eri kasinosta, joten se ei liity suoraan PlayUZU:hun. Suosittelen sinua ottamaan yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan tämän asian ratkaisemiseksi, koska kasinolla ei ole muita tietoja vedonlyöntilokissasi.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä felipereyesromero97,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista