Intialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa PlaySQR-kasinolta, mutta kasino oli estänyt hänen tilinsä ja peruuttanut hänen nostopyyntönsä ilman selityksiä. Hän oli väittänyt käyttäneensä tiliä yli kolme kuukautta, suorittaneensa KYC-vahvistuksen ja pelanneensa useita pelejä ilman aktiivista bonusta. Pelaaja oli kieltäytynyt vahvistuspuhelusta pitäen sitä tarpeettomana, koska hän oli jo suorittanut KYC:n. Huolimatta neuvoistamme vahvistuspuhelun tärkeydestä, pelaaja oli pysynyt vastahakoisena. Tästä syystä emme olleet voineet auttaa enempää hänen kieltäytymisensä vuoksi, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen. Avasimme kuitenkin tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Lopulta pelaaja suostui vahvistuspuheluun, mutta väitti, että kasino ei ollut vastannut. Pelaajan loukkaavan kielen käyttö ja yhteistyön puute estivät kykyämme auttaa edelleen, mikä johti hänen valituksensa lopulliseen hylkäämiseen.
