KotiValituksetPlayPix Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

PlayPix Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 190 $b

PlayPix Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 24.4.2024 | Ratkaisematta : 20.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Bolivialainen pelaaja oli kokenut viiveen nostoprosessissa 04-04-2024 jälkeen, eikä hän ollut saanut kasinolta selkeää vastausta varojensa tilasta. Pelaajan tili varmistettiin ja hänen voittonsa oli kertynyt oikealla rahalla, ei bonuksilla. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet vastausta. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein kotiutukseni 04-04-2024, enkä ole saanut vastausta. He vain käskevät minua odottamaan, eivätkä anna minulle enää aikaa selvittää, ovatko rahani edelleen nostotilassa. Voisitteko auttaa minua tässä ongelmassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei franzquispemora,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani PlayPix Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa Nick, kerron sinulle, että tilini on vahvistettu.

Vahvistin tilini ensimmäisen kerran näyttämällä henkilöllisyystodistukseni kääntöpuolen 3.12.2024

Sitten hän kertoi minulle, että minun oli lähetettävä henkilötodistukseni toinen puoli ja lähetin sen 4.4.2024

Kasino on jo vahvistanut molemmat valokuvani henkilöllisyystodistuksestani.



Voittoni oli 100 % rahoillani, en käyttänyt bonuksia. Koska tiedän, että ne voivat vahingoittaa minua myöhemmin jäädessäni eläkkeelle.


Puhuin kasinon kanssa viimeksi eilen 24.4.2024: he kertoivat minulle, että maassani maksuista vastaava henkilö ei ole tavoitettavissa ja että he odottavat hänen olevan, mikä minusta näyttää siltä, että he ovat valehteli minulle, koska suostuin odottamaan heidän aikansa ensimmäiset 72 tuntia, sitten he kertoivat minulle vielä 72 tuntia, nyt on kulunut paljon enemmän kuin 14 päivää ja siksi tulen valittamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi, luulen, että unohdit tapaukseni?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos franzquispemora kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas franzquispemora,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua PlayPix Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( dominika.l@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista