Bolivialainen pelaaja on kokenut viivettä nostoprosessissa 04-04-2024 lähtien, eikä hän ole saanut kasinolta selkeää vastausta varojensa tilasta.
Tein kotiutukseni 04-04-2024, enkä ole saanut vastausta. He vain käskevät minua odottamaan, eivätkä anna minulle enää aikaa selvittää, ovatko rahani edelleen nostotilassa. Voisitteko auttaa minua tässä ongelmassa?
Hei franzquispemora,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani PlayPix Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hyvää iltaa Nick, kerron sinulle, että tilini on vahvistettu.
Vahvistin tilini ensimmäisen kerran näyttämällä henkilöllisyystodistukseni kääntöpuolen 3.12.2024
Sitten hän kertoi minulle, että minun oli lähetettävä henkilötodistukseni toinen puoli ja lähetin sen 4.4.2024
Kasino on jo vahvistanut molemmat valokuvani henkilöllisyystodistuksestani.
Voittoni oli 100 % rahoillani, en käyttänyt bonuksia. Koska tiedän, että ne voivat vahingoittaa minua myöhemmin jäädessäni eläkkeelle.
Puhuin kasinon kanssa viimeksi eilen 24.4.2024: he kertoivat minulle, että maassani maksuista vastaava henkilö ei ole tavoitettavissa ja että he odottavat hänen olevan, mikä minusta näyttää siltä, että he ovat valehteli minulle, koska suostuin odottamaan heidän aikansa ensimmäiset 72 tuntia, sitten he kertoivat minulle vielä 72 tuntia, nyt on kulunut paljon enemmän kuin 14 päivää ja siksi tulen valittamaan.
Kiitos franzquispemora kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Rakas franzquispemora,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua PlayPix Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru