Brasilialainen pelaaja, joka oli aiemmin vetänyt onnistuneesti Playpixistä, kohtasi äskettäin odottavan vetäytymisen. Otettuaan yhteyttä kasinotukeen hän huomasi, että hänen tilinsä on valvottu ja häntä on rajoitettu nostamaan varojaan. Hän haluaa, että hänen ongelmansa ratkaistaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei!
Olen ollut Playpixin asiakas nyt muutaman kuukauden. Olen aina pystynyt nostamaan normaalisti - nopeita nostoja, joissa pix on tehty vain muutamassa minuutissa. Kaikki kuitenkin muuttui viime aikoina. Muutama päivä sitten yritin tehdä nostoa ja se jäi odottamaan. Kolmen päivän kuluttua en ollut saanut nostoani ja se oli outoa, joten päätin ottaa yhteyttä heidän chat-tukeen saadakseni lisätietoja. Minulle kerrottiin, että tilini on nyt rajoitettu valvontaan. Ongelma on: kun yritän nostaa kaikki rahani sieltä, seuraava viesti tulee näkyviin: ClientRestrictedForActionWithdraw
Toisin sanoen he ovat sulkeneet rahani. Tämä on laitonta!
Haluavatko he minun poistuvan alustalta? Se on hyvä. Lähden, mutta he eivät voi pitää rahojani.
Näen tuhansien ihmisten valittavan samasta asiasta. On selvää, että tästä on tullut Playpixin toistuva käytäntö, he sulkivat asiakkaiden varoja.
Hei rossiglauber,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani PlayPix Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että monet kasinot tekevät satunnaisia tarkastuksia ja voivat jopa pyytää toimittamaan lisäasiakirjoja vahvistusta varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick!
Tilini on vahvistettu 25.06.2023 lähtien, olen aina tehnyt nostoja normaalisti, ilman ongelmia. En käyttänyt bonuksia, vain oikeaa rahaa. Viimeisin talletukseni oli 47 BRL, ja minulla oli saldoa 1004 BRL, mutta he eivät anna minun nostaa sitä. Puhuin Playpixin kanssa viimeksi eilen, he ilmoittivat minulle, että minun on odotettava 3 arkipäivää (joka päättyy huomenna 12.08.2023), koska tiliäni valvotaan ja rajoitetaan, jotta voin tarkistaa, onko tämän seurannan jälkeen. Voin nostaa saldoni.
Huomaa: Hyväksyn, että he rajoittavat minua, se on jokaisen talon oikeus, mutta reilua on antaa asiakkaan nostaa koko saldo ja jos hän ei enää halua minua taloon, ei hätää. Mutta minulla on oikeus peruuttaa saldoni.
Kiitos avustasi, Nick!
Hei rossiglauber,
Koska määräaika on nyt umpeutunut, voitteko kertoa, onko tapauksellesi tullut päivityksiä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
