Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan bonusetuudet evättiin. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Playluck Casino - Pelaajan bonusoikeus on hylätty.
Automaattinen käännös:
Määrä: £50
Playluck Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ilmoittautuin tälle sivustolle odottaen saavan ottelubonuksen. Sain vahvistussähköpostin, joka toivotti minut tervetulleeksi sivustolle. Talletin, mutta en saanut ottelubonusta - lähetin chat-viestin ja he kertoivat minulle, että se oli johdon päätös olla antamatta bonusta, ja bonukset on poistettu käytöstä tililläni. Tätä ei mainittu ilmoittautumisvahvistusviestissä, ja se maksoi minulle 1,25 puntaa talletukselle ja vielä 1 puntaa nostolle, enkä edes pelannut sivustolla. Jos bonuksia ei kunnioiteta, tämä on tehtävä selväksi vahvistusviestissä EI, JOTKA OLE TALLETTASI
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elaine,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Haluan ilmoittaa teille, että emme voi tehdä tapausta yksinomaan sen perusteella, mitä kuvailette. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa bonusten vastaanottamisen etuoikeuden poistamisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät sääntöjenvastaista pelaamista tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos varoja ei ole, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Suosittelemme pelaajia aina tarkistamaan livekeskustelun ennen varojen tallettamista tileille, voivatko he saada kampanjatarjousta.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pyydän lisää selkeyttä kasinolta rekisteröitymisen yhteydessä. Olen täysin tietoinen siitä, että kasinolla on oikeus kieltää bonukset mistä tahansa syystä - että emme ole asia. Asia on kertoa hakijalle vahvistusviestissä, voiko hän lunastaa bonuksen ENNEN kuin henkilö tekee talletuksen - tällä tavoin kasino on läpinäkyvä eikä asiakas tuhlaa aikaa ja rahaa mihinkään, mitä hän ei halua, mikä mitä tapahtui minun tapauksessani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elaine,
Olen ehdottomasti samaa mieltä kanssasi. Olisi ihanteellista lähettää kampanjatarjouksia vain kelvollisille pelaajille. Valitettavasti sähköpostit voidaan luoda automaattisesti tai lähettää kolmas osapuoli. Ainoa suositukseni on tarkistaa asiakaspalvelusta ennen varojen tallettamista tilillesi, onko sinulla oikeus lunastaa mikä tahansa bonus, jolloin vältät väärinkäsitykset tulevaisuudessa.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua tässä erityistapauksessa. Kerro minulle, jos voisimme yrittää auttaa sinua muussa tapauksessa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Elaine,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomasti. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
