Eteläafrikkalainen pelaaja voitti 154 000 rupiaa käyttämättä bonuksia ja oli turhautunut vaatimuksesta kierrättää summa 30 kertaa. Alkuperäinen 25 000 R:n kotiutus käsiteltiin, kun taas loput hävisivät pelin aikana. Pelaaja halusi nähdä todellisen tasapainon ja pyysi apua. Päätimme, että koska pelaajalla ei ollut saldoa tilillään ja hän oli menettänyt kaikki rahansa pelin aikana, lisäapua ei voitu antaa.
Olen kyllästynyt näihin varkaisiin!!! En koskaan pelaa bonuksella, voitin tämän summan tallettamalla R10000. Kukaan ei ilmoittanut minulle vedonlyönnistä, nyt minun täytyy panostaa tämä 30 kertaa voittoon!!!!!
Perjantaina voitin 154 000 rupiaa, 25 000 ruplaa nostettiin, joten pelasin loput vähän nähdäkseni, saanko sen ylös, koska voin nostaa vain seuraavan toisen R25 000. Rahat olivat poissa tunnin sisällä!!
valitti siitä ja kyllä, samaa vanhaa paskaa!! Minulla on kuvia voitoistani, saanko jakaa tänne???
Lisäksi en koskaan ota bonuksia, vihaan niitä, haluan nähdä todellisen saldoni aina kun painan sitä painiketta!!! AUTTAKAA!!!
Rakas Zamoribdy,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen saldostasi, jossa todellinen saldo ja bonussaldo erotetaan toisistaan?
Voisitko vahvistaa, oletko aktivoinut minkä tahansa bonuksen?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, mikä on tilisi nykyinen saldo? Oletko pelannut kaikki voittosi, kun pyysit 25 000 R:n kotiutusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvää päivää Veronika
En ole koskaan avannut bonuksia, paitsi päivää ennen kuin suljin akkuni, yksi teistä agenteista antaa minulle sellaisen harkitakseni akun deaktivoinnin uudelleen. Olen sittemmin sulkenut akkuun, koska olen menettänyt 50 000 rupiaa mahtavasta kalasta.
Kaikki voitot menetettiin, talletettiin vielä R10 000 ja voitettiin sitten R167 400 jättipotti, joka sitten panostettiin ja 10 000 R-talletukseni meni kerran pois. Inhoan bonuksia, koska haluan kaikin tavoin tietää todellisen saldoni, enkä pidä vedonlyönnistä. En aktivoinut bonusta.
Olen sulkenut accini, joten saldoa ei ole.
Terveiset
Koska sinulla ei ole saldoa tililläsi ja menetit kaikki rahasi pelin aikana, emme valitettavasti voi auttaa sinua tällä hetkellä.
Suosittelen ottamaan yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme heti, kun online-kasinon kanssa ilmenee ongelmia, ennen kuin päätät pelata saldosi pois.
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
