Venäläistä pelaajaa uhkaa tilisulku epärehellisen pelin syytösten vuoksi, koska hän väitti, että hänen vedonlyöntistrategiansa olivat laillisia eivätkä riskittömiä. Tilin vahvistamisen ja 170 dollarin nostopyynnön jälkeen hän huomaa, että hänen tilinsä on estetty ja pyytää selvennystä.
Tilini on estetty. He syyttivät minua epärehellisestä pelistä: epänormaalista vedosta ja riskittömästä pelaamisesta kasinolla. Tässä on tarina. Täydensin tiliäni 15. joulukuuta 60 USDT:lla. He antoivat minulle 200% bonuksen, joten kokonaissummani oli 180 dollaria. Kierrätysvaatimus oli kuitenkin 3000 dollaria. Aluksi pelasin Minesia, mutta se kesti kauan. Huomasin 101 Casinossa, että voit lyödä vetoa sekä punaisesta että valkoisesta samanaikaisesti. Mutta! Kentällä on 5 nollaa ja 5 % mahdollisuus hävitä molemmat vedot! Lisäksi laskeuduin tuohon nollaan! Voidaanko tällaisia vetoja kutsua riskittömiksi? Ei. Sitten laitoin vetoa käsipallon huippumarkkinoille. Yksi heistä kuului voittoon kertoimella 3+. Vakiovedot, mutta olin onnekas, että ne onnistuivat. Tässäkin on riski. Lopulta saldoni tuli 330 dollaria. Suoritin tilin vahvistuksen ja vahvistan sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni. SMS-koodi ei kuitenkaan tullut heti. Tein nostopyynnön, jonka uskon olevan 170 dollaria. Jonkin ajan kuluttua kirjauduin sisään tarkistaakseni tapahtumahistoriani, mutta tilini estettiin. Kirjoitin tukeen ja sain vastauksen, jonka sisällytin kuvakaappaukseen.
Hyvä Cintrol,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voitko selventää kasinopelien pelaamiseen käyttämäsi ajan suhdetta urheiluvedonlyöntiin?
Pelasitko vain miinaa ja rulettia?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Ensimmäiseen viestiisi ei ole liitetty kuvakaappausta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Dominika! Olen erittäin iloinen, että otit valitukseni huomioon. Ja olen pahoillani, että näitä valituksia on niin paljon. Mutta kasinot ovat epäreiluja, eikä kukaan voi auttaa sinua paitsi sinä.
En osaa sanoa tarkalleen, kuinka monta vetoa tein, mutta mielestäni niitä oli vain 4 tai 5. Ensin pelasin kaivoksia (eräänä iltana), sitten rulettia samana iltana. Ja seuraavana päivänä tein vetoja koko saldosummalle saavuttaakseni vedon vaaditun kierron. Olin onnekas, että nämä vedot menivät perille.
KYC-vahvistus koostui sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron vahvistamisesta. Noston käsittelyyn ei tarvinnut mitään muuta. Vahvistin sekä numeron että sähköpostiosoitteen. Siksi en ladannut mitään asiakirjoja. Kasino ei pyytänyt niitä.
Liitän mukaan kuvakaappauksia viimeisimmästä kirjeenvaihdosta. 
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
