Serbialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittonsa kahdesti vaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta molemmat yritykset hylättiin. Hänelle kerrottiin, että hän oli pelannut pelejä liian nopeasti, mitä hän ei ymmärtänyt, ja hän halusi, että hänen voittonsa maksettaisiin. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkimuksen.
Yritin kotiuttaa voittoni ensimmäistä kertaa kaikkien vaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta se hylättiin. Toisella kerralla, kun täytin vetäytymisehdot, se hylättiin uudelleen. En tiedä hylkäämisen syytä; Minulle kerrottiin, että pelasin pelejä liian nopeasti. En tiedä mitä se tarkoittaa. Haluan, että voittoni maksetaan. Olen tallettanut rahani.
Hyvä Kris997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut nostoyritysten kanssa. Ymmärtääksemme tilanteesi paremmin ja auttaaksemme sinua tehokkaasti, voitteko antaa meille seuraavat tiedot:
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Mitä pelejä pelasit, kun täytit nostoehdot?
Onko kasino antanut pelintarjoajalta yksityiskohtaisia selityksiä tai asiakirjoja, jotka selittivät väitetyn epänormaalin vedonlyönnin ongelman?
Oletko suorittanut KYC-vahvistusprosessin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Minut hylättiin sen jälkeen, kun "Pelasin paljon aggressiivisesti, minun on pelattava hitaasti. Mitä se heille merkitseekään, olen varma, että he eivät halunneet maksaa minulle, siksi he antoivat tyhmän syyn. Vahvistin järjestyksen. Voitot olivat talletuksella, jota käänsin maksuun asti, kun yritin maksaa, he kieltäytyivät ja korottivat sitä niin, että minun on pyöräytettävä uudelleen voittaakseni, kun tein niin, he myös kieltäytyivät minulta ja he korottivat minut uudelleen pelaamaan jotta voisin maksaa, mutta tällä kertaa minun piti pelata paljon maksaakseni rahat
Onko sinulla täydellinen chat-kopio keskustelustasi asiakastuen kanssa? Lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa, sekä tapahtuma- ja bonushistoriasi.
Kiitos sähköpostistasi. Pyydä kasinoa lähettämään sinulle koko pelihistoriasi Excel-muodossa ja välittämään sen sitten minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
