Saksalainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli deaktivoitu ilman selitystä, ja hänellä oli 1000 € voittoja, joihin hän ei päässyt käsiksi. Hänen tilinsä aktivoitiin uudelleen teknisen ongelman havaitsemisen jälkeen. Vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen hänen 999 euron nostopyyntönsä hyväksyttiin, mutta pelaaja ei vahvistanut, onko rahat saapuneet.
Tilini deaktivoitiin ilman syytä, ja minulla on 1000 € voittoja.
Hei hosseinmardinursen17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Playfina Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick, voit merkitä sen ratkaistuksi, se on taas aktiivinen, olen keskustellut siitä tuella. Nyt he kieltäytyvät maksamasta rahoja, odotan vastausta, jos näin ei tapahdu, otan sinuun yhteyttä uudelleen.
He eivät ole vastanneet minulle eilisen jälkeen. Asiakirjat on toimitettu haluamallaan tavalla. Kaikki on oikein, mutta he eivät vastaa. 😔
Hyvä Hosseinmardinursen17,
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta.
Olemme tarkistaneet tilanteen ja havainneet, että tilisi oli väliaikaisesti poistettu käytöstä teknisen ongelman vuoksi, mutta se aktivoitiin uudelleen seuraavana päivänä. Kotiutukseen liittyen sinun piti ladata kuva talletuksen tekemiseen käytetystä kortista, minkä vuoksi kotiutukset hylättiin 31.10. ja 1.11.
Myöhemmin 1. marraskuuta latasit onnistuneesti vaaditun kuvan ja 999 euron nosto hyväksyttiin ja käsiteltiin meidän puoleltamme. Pahoittelemme häiriötä ja kiitämme ymmärryksestäsi. Ilmoita sekä Casino Guru -edustajille että meille, kun varat saapuvat tilillesi.
Ystävällisin terveisin,
Playfina kasino
Hei Hosseinmardinursen17,
Olen iloinen kuullessani, että tilisi on taas aktiivinen. Pidä meidät ajan tasalla, kun maksu saapuu, ja muista, että varojen käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää.
Odotan innolla päivitystäsi.
Lämpimät terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
