Saksalainen pelaaja talletti 100 € välittömällä siirrolla, joka vahvistettiin ja vähennettiin, mutta kasino syytti viivästyksiä viikonlopun käsittelyyn ja pidensi odotusajan viiteen arkipäivään. Kasino vahvisti, että varat hyvitettiin lopulta pelaajan tilille maksupalveluntarjoajan kanssa tehdyn päätöksen jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Talletin 100€ pikasiirrolla.
IsX Financial EU vahvisti maksun sähköpostitse!
Rahat myös vähennettiin heti!
Live-tuki esittää tekosyitä väittäen, että viikonloppuisin voi olla jopa 4 tunnin viiveitä. 5 tunnin kuluttua he käskivät minun odottaa jopa 2 arkipäivää. Kahden arkipäivän jälkeen he sanoivat, että palautus voi kestää jopa 5 arkipäivää.
Mitään ei ole palautettu, vaikka olen toimittanut kaikki siirtoasiakirjat tueksi.
15 vuoden online-kasinon käytön aikana minulla ei ole koskaan ollut ongelmia suorien siirtojen kanssa!
Onneksi se oli vain 100 euroa.
Rakas Slummikoira,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Slummi,
Olemme erittäin pahoillamme talletuksestasi mahdollisesti aiheutuneesta vaivasta. Vaikka viivästykset ovat harvinaisia, valitettavasti joskus maksupalveluntarjoajan puolella voi ilmetä ongelmia. Olemme vastaanottaneet tiliotteesi kyseiseltä ajanjaksolta ja olemme jo välittäneet tiedot talousosastollemme tarkistettavaksi. Voit olla varma, että tiimimme työskentelee aktiivisesti asian parissa ja pidämme sinut ajan tasalla heti, kun saamme lisätietoja.
Parhain terveisin,
Playfina-kasinosi
Sen sijaan, että olisin pitänyt minua asiakkaana ja antaa minulle tunnustusta, minua huijataan viestillä, että työskentelemme asian eteen!!
Rahani eivät vieläkään ole takaisin tililläni!
Tämä osoittaa, että sinulla ei ole aavistustakaan siitä, kuinka voit voittaa asiakkaita tai pitää heidät tyytyväisinä.
Tiedän, että kasinon edustajana voit tehdä paljon, mutta se ei näytä kuuluvan harkintasi mukaan.
Lisäksi et näe, että tällä valituksella on enemmän vaikutusta, ja se on itse asiassa totuus.
Jopa 500 euron luoton antaminen on vitsi.
Sen sijaan, että vaatisi kaikin keinoin, että tämä valitus katoaa. En voinut pelata, enkä ole saanut rahojani takaisin viikkoon. Sitten pelaan vain Platincasinolla
Rakas Slummi,
Pahoittelemme sinulle aiheutunutta vaivaa. Varoja ei hyvitetty kasinon tilille. Jos rahat ovat lähteneet tililtäsi, ongelma on todennäköisesti kolmannen osapuolen tarjoamassa maksujärjestelmässä. Olemme lähettäneet maksujärjestelmään pyynnön tilanteen tarkistamiseksi. Heti kun saamme vastauksen, ilmoitamme sinulle välittömästi kaikista yksityiskohdista.
Huomaa, että kasino ei ole rahoitusorganisaatio eikä tarjoa lainoja.
Olemme erittäin pahoillamme, että sinulla on ollut vaikeuksia talletuksen kanssa, ja vakuutamme, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme tämän ongelman mahdollisimman nopeasti.
Parhain terveisin,
Playfina kasino
Kiitos molemmille osapuolille vastauksestasi.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Slummi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 19 päiväksi, jotta tutkinta saadaan päätökseen ja kauppa selviää. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Rakas Slummikoira,
Meillä on ilo ilmoittaa, että olemme saaneet maksupalveluntarjoajalta vastauksen 100 euron talletuksestasi. Palveluntarjoaja on vahvistanut kaupan onnistuneen loppuunsaattamisen. Varat on jo hyvitetty pelisaldollesi.
Pahoittelemme jälleen viivettä, jota koit tallettaessasi sivustollemme. Toivomme, että tämä tilanne ei toistu. Vakuutamme, että jos kohtaat vaikeuksia, autamme aina mielellämme ja ratkaisemme tilanteen. Toivomme, että viihdyt verkkosivuillamme jatkossakin!
Parhain terveisin,
Playfina kasino
Rakas Slummikoira,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Playfina Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
